আমরা 4 দিন আগে রাশিয়া থেকে ফিরে এসেছি (মস্কো-সেন্ট পিটার্সবার্গে-প্রাগ)।
আমরা প্রাগ পৌঁছানোর পরে, আমরা শিখেছি যে আমাদের লাগেজগুলি আমাদের বিমানে আসে না এবং হারিয়ে যায়।
আজ আমরা আমাদের বিমান সংস্থা সংস্থা (সিএসএ চেক এয়ারলাইনস) এর কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি যে ছাড়পত্রের জন্য শুল্কের মাধ্যমে আমাদের লাগেজ বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল (যদিও তারা বিমানে উঠার সময় তারা এ বিষয়ে আমাদের জানায় না)। সুতরাং এখন তারা সেন্ট পিটার্সবার্গে এসে আমাদের লাগেজ নেওয়ার জন্য আমাদের নিজস্ব খরচে অন্য একটি টিকিট কিনে দেওয়ার প্রস্তাব দিচ্ছে, কারণ শুল্ক যা করার জন্য তারা দায়বদ্ধ নয়, তারা বলে।
তারা আমাদের কোনও ক্ষতিপূরণ দিতে অস্বীকৃতি জানায় যাতে আমরা কিছু প্রাথমিক জিনিস কিনতে পারি (কারণ আমাদের চেক প্রজাতন্ত্রের স্থায়ী বাসস্থান রয়েছে)।
এই পরিস্থিতির জন্য দায়ী কে?
- এয়ারোফ্লট এয়ারলাইনস (লাগেজ কে নিয়েছে)?
- সিএসএ এয়ারলাইনস (লাগেজ কে এনেছে না)?
- সেন্ট পিটার্সবার্গের বিমানবন্দরটি এই মুহুর্তে লাগেজটি কে রাখে?
এটা কি সত্য, শুল্ক যদি আমাদের নিজের ব্যয়েই লাগেজটি বন্ধ করে দেয়?
এমন কোনও আন্তর্জাতিক আইন আছে যা বলে যে, আমাদের যে অস্থায়ী বেসিক জিনিসগুলি প্রয়োজন তা কেনার ক্ষতিপূরণ পাওয়া আমাদের অধিকার?