লাগেজ শুল্ক দ্বারা বন্ধ করা হয়েছিল (আমরা আমাদের বিমানের পরে এটি সম্পর্কে জানতে পেরেছিলাম)


46

আমরা 4 দিন আগে রাশিয়া থেকে ফিরে এসেছি (মস্কো-সেন্ট পিটার্সবার্গে-প্রাগ)।

আমরা প্রাগ পৌঁছানোর পরে, আমরা শিখেছি যে আমাদের লাগেজগুলি আমাদের বিমানে আসে না এবং হারিয়ে যায়।

আজ আমরা আমাদের বিমান সংস্থা সংস্থা (সিএসএ চেক এয়ারলাইনস) এর কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি যে ছাড়পত্রের জন্য শুল্কের মাধ্যমে আমাদের লাগেজ বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল (যদিও তারা বিমানে উঠার সময় তারা এ বিষয়ে আমাদের জানায় না)। সুতরাং এখন তারা সেন্ট পিটার্সবার্গে এসে আমাদের লাগেজ নেওয়ার জন্য আমাদের নিজস্ব খরচে অন্য একটি টিকিট কিনে দেওয়ার প্রস্তাব দিচ্ছে, কারণ শুল্ক যা করার জন্য তারা দায়বদ্ধ নয়, তারা বলে।

তারা আমাদের কোনও ক্ষতিপূরণ দিতে অস্বীকৃতি জানায় যাতে আমরা কিছু প্রাথমিক জিনিস কিনতে পারি (কারণ আমাদের চেক প্রজাতন্ত্রের স্থায়ী বাসস্থান রয়েছে)।

এই পরিস্থিতির জন্য দায়ী কে?

  • এয়ারোফ্লট এয়ারলাইনস (লাগেজ কে নিয়েছে)?
  • সিএসএ এয়ারলাইনস (লাগেজ কে এনেছে না)?
  • সেন্ট পিটার্সবার্গের বিমানবন্দরটি এই মুহুর্তে লাগেজটি কে রাখে?

এটা কি সত্য, শুল্ক যদি আমাদের নিজের ব্যয়েই লাগেজটি বন্ধ করে দেয়?

এমন কোনও আন্তর্জাতিক আইন আছে যা বলে যে, আমাদের যে অস্থায়ী বেসিক জিনিসগুলি প্রয়োজন তা কেনার ক্ষতিপূরণ পাওয়া আমাদের অধিকার?


5
আপনার "গাড়ীর চুক্তি" পরীক্ষা করুন। বিলম্বের জন্য পরিশোধের প্রশ্নগুলি একেবারে বাদ দিয়ে, সাধারণ ক্ষেত্রে এটি এখনও দেখানো উচিত যে তারা আপনার টিকিটে প্রদর্শিত চূড়ান্ত গন্তব্যে আপনার সঠিকভাবে চেক করা লাগেজ সরবরাহ করার চুক্তির অধীনে রয়েছে। সেক্ষেত্রে তারা ভবিষ্যতের ফ্লাইটে লাগেজ বোঝা করে প্রাগে পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করার জন্য দায়বদ্ধ। এটি আপনার দরজায় আনার সম্ভবত তাদের কোনও প্রয়োজন নেই। আপনার যদি একাধিক স্বতন্ত্রভাবে টিকিট কিনে থাকে বা লাগেজটি চেক লাগেজের জন্য নিয়মগুলি না মেনে আপনার সমস্যা হতে পারে।
বেন ভয়েগট

2
কিছু দেশ যখন কেসটি খোলা / চেক করা হয় তখন তার মালিকের কাছাকাছি থাকা প্রয়োজন। সম্ভবত শুল্ক কাস্টমস শুল্ক ফাঁকি দেওয়ার জন্য মামলার মালিককে গ্রেপ্তার করতে চায়। তারপরে বিমান সংস্থা স্পষ্টভাবে কেসটিকে পরবর্তী বিমানগুলিতে ফেলতে পারে না, কারণ তারা আশেপাশের মালিক ছাড়া কাস্টমস থেকে মামলাটি ফিরে পেতে পারে না।
আলেকজান্ডার 10

3
আপডেট: কেউ আমাকে গ্রেপ্তার করতে চায় না :), আমরা জানতে পেরেছি যে এটি অ্যারোফ্লট কর্মচারীর ভুল ছিল, যিনি আমাদের ব্যাগগুলি প্রাগে আসার জন্য রেজিস্ট্রেশন করেছিলেন, যদিও রাশিয়ায় আইন আছে, আপনি এই জিনিসপত্র পাঠাতে পারবেন না আপনার ট্রানজিট ফ্লাইট থাকলে সরাসরি রাশিয়া (বা সিআইএস) এর বাইরে। সুতরাং, রাশিয়ায়, আমাদের সেন্ট পিটার্সবার্গে আমাদের লাগেজগুলি নিয়ে আসতে হবে এবং তারপরে এটি আবার কাউন্টারে রেখে যেতে হয়েছিল। কেউ আমাদের জানায় নি, এবং যে ব্যক্তি, আমাদের ব্যাগটি নিবন্ধভুক্ত করেছে, সে বলেছিল যে এটি ঠিক আছে এবং আমরা আমাদের ব্যাগ প্রাগে পাব, তবে এটি সত্য ছিল না।
বাজ

উত্তর:


33

এই পরিস্থিতিতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার লাগেজ সম্পর্কে নথিপত্র পাওয়া। কোন ব্যাপার কি এয়ারলাইন বলেন , একমাত্র জিনিস বিষয়ে তারা যা যে লিখতে । যেহেতু এই সমস্যাটি আইনী ব্যবস্থার মধ্যে অব্যাহত থাকতে পারে (আইনজীবী, ইত্যাদি) আপনার নথি সংগ্রহ করা শুরু করা উচিত যা আপনি বিচারকের কাছে প্রদর্শন করতে পারেন।

আমি এটি দেখতে হিসাবে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নগুলি হ'ল:

  1. কাস্টমস থেকে আপনার লাগেজ সম্পর্কে বার্তাটি কোন এয়ারলাইনস পেয়েছে এবং তারা এটি কখন পেল?
  2. তারা কেন আপনাকে বিষয়টি সম্পর্কে অবহিত করেনি?
  3. আপনার বিমানের নিয়ম অনুসারে, এই ক্ষেত্রে কে দায় নেয়?

আপনার বিমান সংস্থা থেকে এই তথ্য পাওয়ার পরে আপনার কোনও আইনজীবির সাথে পরামর্শ করা উচিত। এমনকি শুল্কগুলি যদি আপনার লাগেজ বন্ধ করে দেয়, তাদের অবশ্যই বিমান সংস্থাটিকে এটি সম্পর্কে অবহিত করতে হবে - যাতে আপনার যোগাযোগটি কোথায় থামল তা খুঁজে পাওয়া উচিত।

এটি হতে পারে যে আপনার বিমান সংস্থা স্থানীয় ট্রান্সপোর্টারদের (এয়ারফ্লট সংস্থা বা এমনকি পুলকভোর স্টাফ) দোষ দেবে। সেক্ষেত্রে আপনার এয়ারলাইন থেকে আপনার লিখিত নথিপত্র নেওয়া এবং সম্ভবত দায়বদ্ধ সংস্থার বিরুদ্ধে মামলা করা দরকার।

এই অনুরোধগুলি সম্পর্কিত আইন বলছে যে রাশিয়ান সংস্থাকে অবশ্যই 30 দিনের মধ্যে একটি উত্তর দিতে হবে, সুতরাং আপনার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি শুরু করা উচিত। আপনি কিছু রাশিয়ান কোম্পানী বিরুদ্ধে মামলা করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সচেতন থাকবেন জন্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ হতে নৈতিক ক্ষতির কম উপাদান ক্ষতি আপনি যথাযোগ্য। সুতরাং আপনার যদি আপনার আর্থিক ক্ষতির ডকুমেন্টেশন না থাকে তবে আপনি কিছু অর্থ ব্যয় করবেন।


3
আমার এক বন্ধু তার লাগেজ রাশিয়ায় হারিয়েছিল। তিনি বিমান সংস্থা এবং বিমানবন্দরে মামলা করেন এবং লাগেজের জন্য প্রায় 500 ডলার এবং নৈতিক ক্ষতিপূরণের জন্য 500 ডলার পান।
অ্যানিক্সস

2
@ অ্যানিক্সেক্স ... তবে কি সেই হারানো লাগেজ বা লাগেজ কি শুল্ক দ্বারা বন্ধ হয়ে গিয়েছিল ?
সিজি ক্যাম্পবেল

2
@ সিজি ক্যাম্পবেল আনুষ্ঠানিকভাবে এক্ষেত্রে আমি নিজেরাই লাগেজের জন্য যাব, এবং তারপরে আমি যে টিকিট কিনেছি, কাজের দিন এবং নৈতিক ক্ষতিপূরণ পেয়েছি তার জন্য বিমান সংস্থা বা শুল্ক (আদালত যেমন সিদ্ধান্ত নেবে) মামলা করবে।
অ্যানিক্সস

আমি এটা বুঝতে হিসাবে, সিএসএ সদস্য আইএটিএ । আইএটিএর মেমবার হিসাবে তাদের অবশ্যই মন্ট্রিল কনভেনশন মেনে চলতে হবে । এর অর্থ হ'ল ক্যারিয়ারের ব্যাগেজটির একমাত্র দায় রয়েছে একবার আপনি এটি কে আটক করেছেন ইত্যাদি নির্বিশেষে এটি পরীক্ষা করে দেখুন CS যদি সিএসএ বল না খেলে তবে সরাসরি আইএটিএর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে বা মধ্যস্থতা / প্রস্তাব দেওয়ার জন্য উপযুক্ত।

ওহ ... সমস্যাটি হ'ল রাশিয়া মনট্রিয়াল

12

এর মতো কোনও আইন নয়, তবে আপনার ভ্রমণ বীমা বা আপনার বিমান / ছুটির বুকের সাথে পরীক্ষা করুন। যদি তারা এবটিটিএর একটি অংশ হয় তবে আপনার প্রক্রিয়াটি তুলনামূলকভাবে বেদাহীন হওয়া উচিত।

দায়িত্ব একটি কৃপণ জিনিস - বেশিরভাগই শুল্ককে দোষ দেবেন, যারা আপনার নামী 3 টি প্রতিষ্ঠানের থেকে পৃথক।

আমি সবসময় এয়ারলাইনগুলি ব্যবহার করি যা আমার লাগেজ না আসা পর্যন্ত আমার ঘটনাগুলি প্রতিদান দেবে এবং আমার হোটেল বা বাড়িতে লাগেজ সরবরাহ করবে । আপনার যা প্রয়োজন তা কিনে নিশ্চিত হন এবং সমস্ত প্রাপ্তিগুলি রাখুন।


6
এবং এয়ারলাইনগুলি কোনটি? আমি আজকাল কোনও বিমান সংস্থাকে বিশ্বাস করব না।
গ্রাজেনিও

2
ভার্জিন আটলান্টিক এবং ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ সবসময় আমাকে দ্রুত বাছাই করে। আমিরাতও ভালো ছিল।
ররি আলসপ

আমি নিউজিল্যান্ডে এয়ার নিউজিল্যান্ডের (আন্তর্জাতিক এবং দেশীয়) কাছ থেকে ভাল সহায়তা পেয়েছি। সর্বদা আমরা আমাদের লাগেজ 48 ঘন্টার মধ্যে বাসা / হোটেলে পেয়েছি।
টন প্লম্প

1
@ টন প্লম্প তাই তারা কি নিয়মিত আপনার লাগেজ হারিয়েছে?
ভিএমএটিএম

@ ভ্যাটম এয়ার এনজেড একবার (আকারের ওভার চালিয়ে যাওয়া) অন্যরা
লন্ডন

3

আপনি যদি ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে ভ্রমণের জন্য অর্থ প্রদান করেন তবে তাদের সাথেও চেক করুন। আমার কার্ডগুলির মধ্যে কমপক্ষে একটি নিখরচায় ভ্রমণ বীমা সরবরাহ করে, যা আপনার (নথিভুক্ত) ক্ষতি কমাতে পারে। যদি তারা আপনাকে অর্থ ফেরত দেয় তবে তাদের কাছে বিমান সংস্থার পিছনে যাওয়ার অনুপ্রেরণা রয়েছে - এবং তাদের তুলনায় আপনার চেয়ে আরও বেশি ক্লাট রয়েছে।


3
আবার ...
লাগেজটি

যেকোনোভাবে ভ্রমণ বীমা পরীক্ষা করে দেখুন।
কেশলাম 21
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.