টিকিট নিশ্চিতকরণের পরে বুকিংয়ে ওয়াইমায় উদ্ধৃত মূল্য বৃদ্ধি করা হয়েছিল

Question

গতকাল আমরা ছুটির মরসুমে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে ভারতে টিকিট বুক করেছিলাম। ওয়ায়ামার দ্বারা উদ্ধৃত মূল্যটি খুব যুক্তিসঙ্গত, 7 997, মরসুমের আসল দর কষাকষি। 12 ঘন্টা পরে আমরা ভাইমা থেকে নিম্নলিখিত ইমেলটি পেয়েছি:

আমরা সম্প্রতি আপনার অনলাইন বুকিংয়ের অনুরোধটি পেয়েছি। গুণমান নিয়ন্ত্রণ নির্ধারণ করেছে যে আপনার বুকিং মূলত উদ্ধৃত করা ভাড়ায় প্রক্রিয়া করা যাবে না। দুর্ভাগ্যক্রমে, এয়ারলাইন্স আগে উদ্ধৃত করা ভাড়াটি মানতে অক্ষম ছিল এবং ফলস্বরূপ, ভাড়া এখন বাড়ানো হয়েছে। আমাদের শর্তাদি এবং শর্তাদি অনুযায়ী, টিকিট জারি না হওয়া পর্যন্ত বিমানবন্দর এবং সংরক্ষণগুলি নিশ্চিত করা যায় না guaran

মোট ভাড়া এখন 61 1661.74 মার্কিন ডলার

আপনি যদি নতুন ভাড়া দিতে সম্মত হন তবে দয়া করে ইমেলের প্রতিক্রিয়া জানান বা আমাদের কাছে খুব শীঘ্রই 16502651856 এ কল করুন, যাতে আমরা এগিয়ে যাব এবং আপনার টিকিট ইস্যু করব। আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে তবে দয়া করে এই ইমেলটিতে বিনা দ্বিধায় জবাব দিন এবং আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার কাছে ফিরে আসব।

দয়া করে নোট করুন: চূড়ান্ত প্রক্রিয়াজাতকরণ শেষ না হওয়া পর্যন্ত ভাড়াগুলি নিশ্চিত হয় না

এর ফলে যে কোনও অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী।

কেউ কি এই সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন, এবং তাদের গ্রাহক পরিষেবায় ডিল করেছেন এবং কিছুতেই আলাপ-আলোচনা করতে সক্ষম হয়েছেন?

এটি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং তারপরে তাদের বিজ্ঞাপনিত চুক্তিগুলিকে সম্মান না করার জন্য একটি বিশাল কেলেঙ্কারী। আমরা পরিবারের বাকি টিকিটগুলি আলাদাভাবে বুক করেছি (ইতিমধ্যে নিশ্চিত) স্কয়ার 1 এ ফিরে পুরো দিন নষ্ট!

Comments

আমার এই সঠিক ঘটনাটি বাইজেটের সাথে ঘটেছিল। সবচেয়ে বিরক্তিকর বিষয় হ'ল তারা এখনও আমার ক্রেডিট কার্ডটি চার্জ করেছিল এবং বলেছে যে এটি সাফ হতে 2-3 দিন সময় লাগবে। হাস্যকর পরিস্থিতি, যদিও তারা আমাকে বাতিল করার বিকল্প দিয়েছে (যা আমি করেছি), তারা এখনও 2-3 দিনের জন্য নগদ রাখে, কোনও কিছুর জন্য আগ্রহী হওয়ার দুর্দান্ত উপায় ...

— মার্ক মায়ো

দয়া করে মনে রাখবেন: আমি না ব্যবসা বা ওয়েবসাইট নিয়ে আলোচনা করার জন্য কোন ভাবেই সংযুক্ত। আমি অনুভব করি যে এই প্রশ্নটি অন্যায়ভাবে ভাইয়ামকে একটি কেলেঙ্কারী হিসাবে দেখিয়েছে এবং অনৈতিক ব্যবসায়ের চর্চা করে চলেছে। এটি একটি ব্যবসা, এটি অবশ্যই অর্থোপার্জন করতে পারে এবং তারা বাদাম দ্বারা দেখানো হিসাবে তাদের নিজেরাই coveredেকে রেখেছিল বলে মনে হয়। ওপি নিজেকে টিকিটের উপর নির্ভর করে এমন অবস্থানে থাকতে দিয়েছিল যে ব্যামার দোষ নয়। আইওডাব্লু, কেবলমাত্র আপনি সূক্ষ্ম মুদ্রণটি পড়েন না বলে আপনাকে সঠিক এবং সেগুলি ভুল করে না।

— সিজি ক্যাম্পবেল

Answer 1

তৃতীয় পক্ষের বুকিং ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে একটি প্রধান অসুবিধা (বিশেষত এয়ারের জন্য) হ'ল এয়ারলাইনের রিজার্ভেশন সিস্টেমটি অনুসন্ধান করার সময় এবং আপনার বুকিংয়ের অনুরোধ জমা দেওয়ার মধ্যে একটি সময় পিছিয়ে যায়। এই সময়ের ব্যবধানে, আসনটি বিক্রি করা যেত, বিমান সংস্থা নতুন ভাড়া ইত্যাদি लोड করতে পারে could

আপনি যখন ভাড়া অনুসন্ধান করেন, তখন আপনার বিমানের সিস্টেমগুলি আপনার অনুসন্ধানের অনুরোধটি পাওয়ার মুহুর্তে যা পাওয়া যায় তা ফিরিয়ে দেয়। তারা those আসনের কোনওটি ধরে রাখে না, কেবল এখনই কী খোলা আছে তা বলুন।

আপনি যদি এয়ারলাইন্সের সাথে সরাসরি বুকিং দিচ্ছেন, মুহুর্তে আপনি এই ফ্লাইট বোতামটি বইটি ক্লিক করুন তখনই তারা সেই সিটগুলিকে ধরে ফেলবে যাতে আপনাকে ফর্মটি পূরণ করতে সময় দেয় (তবে এখানেও আমি লক্ষ্য করেছি যে ভাড়া আর পাওয়া যায় না) ।

আপনি যদি কোনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে বুকিং দিচ্ছেন তবে তারা আপনাকে ফর্মটি পূরণ করার জন্য অপেক্ষা করে এবং আপনার অর্থ প্রদানের বিশদটি জমা দেয় এবং তারপরে তারা আসনগুলিকে ধরে রাখার চেষ্টা করে। এবং কিছু ক্ষেত্রে এটি কয়েকটি অনলাইন সংস্থায় মানুষের সাথে যোগাযোগের প্রয়োজনের কারণে কয়েক ঘন্টা পরে হতে পারে।

বেশিরভাগ প্রতিটি এয়ারলাইন্সের টিকিট না দেওয়া পর্যন্ত ভাড়া না দেওয়ার বিষয়ে একই নিয়ম রয়েছে ... ডেল্টার ওয়েবসাইট থেকে "ডেল্টা / কেএলএম ভাড়া পরিবর্তন সাপেক্ষ এবং টিকিট জারি না করা পর্যন্ত গ্যারান্টিযুক্ত নয়"। এবং যেমন ওয়ায়ামার মতো ওটিএগুলি কেবল এয়ারলাইন্সের এজেন্ট হিসাবে কাজ করছে, তাই বিমান সংস্থা কর্তৃক চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণে উদ্ধৃত মূল্যটি প্রদান করা মূল্য।

ইন্টারনেট এমন পোস্টগুলিতে ছড়িয়ে পড়ে যেগুলি প্রতারণা বোধ করে কারণ তারা যে মূল্য দিয়েছিল তা অনুসন্ধান ইঞ্জিনের দেখানো প্রাথমিক বিমান ভাড়াটির সাথে মেলে না। তবে সেটাই হ'ল জন্তুটির প্রকৃতি।

সবচেয়ে নিরাপদ বাজিটি এয়ারলাইন্সের সাথে সরাসরি বুক করা (তবে আমি উপরে যেমনটি উল্লেখ করেছি যে এটি 100% বোকা প্রমাণ নয়)।

Comments

আমিও একজন আইনজীবী নই, তবে যেহেতু ভাইমাকে বিমান সংস্থা (কমিশনগুলির মাধ্যমে) দ্বারা অর্থ প্রদান করা হয় এবং তাদের পক্ষে অর্থ সংগ্রহ করা হচ্ছে, আমি আইনত বিবেচনা করব যে তারা এয়ারলাইনের এজেন্ট হতে হবে গ্রাহক নয়। অন্যদিকে, যদি ভায়ামা গ্রাহককে বুকিং ফি নেন এবং বিমান সংস্থা আপনার কার্ডটি সরাসরি বিল করে দেয়, আপনার বক্তব্যটি সঠিক হবে be তবে তারপরে

Answer 2

মূলত নেদারল্যান্ডসে অবস্থিত আন্তঃসংযোগযুক্ত আন্তর্জাতিক ভ্রমণ সংস্থাগুলির একটি বড় গ্রুপের একটি অংশ বায়ামা

আমেরিকাতে তারা ভাইয়াম হিসাবে বাণিজ্য করে, তবে আমাদের ওয়েবসাইট পৃষ্ঠা সম্পর্কে এটি ট্র্যাভিক্স আন্তর্জাতিকের একটি ব্র্যান্ড নাম, অন্য একটি বড় গ্রুপের অংশ। বিসিডি আন্তর্জাতিক

http://www.vayama.com/aboutus?s=307570705

তবে ব্যবসায়ের মার্কিন অংশটি (এয়ারট্রেড আন্তর্জাতিক) আরও উন্নত ব্যবসায়ের দ্বারা অনুমোদিত হয়

http://www.bbb.org/losangelessiliconvalley/business-reviews/travel-agencies-and-bureaus/airtrade-international-in-san-jose-ca-232273

এটি আমাদের পৃষ্ঠা সম্পর্কে ওয়ায়ামার নীচে লিঙ্কযুক্ত।

আমার সুপারিশটি হ'ল ভাইমা গ্রাহক পরিষেবাগুলিতে যোগাযোগ করা, একজন ম্যানেজারের সাথে কথা বলা এবং তাদের মূল মূল্যের প্রতি সম্মান জানানোর চেষ্টা করা, যদি আপনার কোনও আনন্দ না হয় তবে তাদের বলুন আপনি বিবিবিতে অভিযোগ করবেন, এবং তারপরে সেই অভিযোগ করবেন। এর একটি এ + রেটিং রয়েছে এবং এটি রক্ষা করতে চাইবে।

আমার অন্যান্য প্রস্তাবটি হ'ল ভদ্র কিন্তু দৃ firm়, আপনি সেভাবে আরও ট্র্যাকশন পাবেন।

আমি লক্ষ্য করেছি যে বায়ামা বিমানটিকে দোষ দিচ্ছে (যথেষ্ট নয়), আপনি বিমান সংস্থা গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করতে পারেন তা নির্ধারণ করার জন্য যে ওয়ামার উদ্ধৃত ভাড়া সেই সময়ে পাওয়া যায় (যদি বায়ামাকে একটি বিশেষ মূল্যে আসনগুলির একটি ব্লক দেওয়া হত তবে তারা সম্ভব) oversold - বিবিবি নিতে আরও প্রমাণ)

শুভকামনা

Answer 3

আমি এই প্রতিবেদন করে খুশি যে আমিরাত আমাদের মূল ভাড়া (বায়ামা) প্রদান করেছে যা আমাদের সমস্ত বুকিংকে সম্মান করার অনুমোদন দিয়েছে যা মূল পরিস্থিতিতে উদ্ধৃত মূল্য হিসাবে এই পরিস্থিতির দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল। আমরা বর্তমানে প্রভাবিত সমস্ত গ্রাহককে তাদের পরামর্শের জন্য ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার প্রক্রিয়ায় রয়েছি।

যদি এই ওপিতে আপনারা কেউ প্রভাবিত হন তবে দয়া করে বায়মা গ্রাহক সহায়তাটি আপনার বুকিং পছন্দ করতে চান তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার প্রাথমিক সুবিধার জন্য ১.650০.6565.১85856 নম্বরে কল করুন।

আমি খুব খুশি যে আমিরাত এই সিদ্ধান্তটি গ্রহণ করেছিল কারণ এটি করা সঠিক জিনিস ছিল!

আন্তরিকভাবে, ডেভিড আর ডিরেক্টর গ্রাহক সম্পর্ক ভাইয়াম

Answer 4

আমি যখন সঠিকভাবে বুঝতে পারি, তখন যা ঘটেছিল তা হ'ল: আপনি একই এজেন্টে বিভিন্ন এজেন্টের মাধ্যমে একযোগে আদেশ দিয়েছিলেন। উদাহরণস্বরূপ, ধরুন আপনি 5 অর্ডার দিয়েছিলেন তবে তবে সেই ভাড়া শ্রেণির মাত্র চারটি আসন ছিল। এবং ভাইয়াম আপনার এজেন্টদের মধ্যে সবচেয়ে অলস এবং এখন আপনি কোনও সস্তা আসন না পাওয়ার জন্য আপনি বায়ামাকে দোষ দিয়েছেন। তবে এগুলি যদি দ্রুত হয় তবে আপনার অন্য একটি এজেন্ট আপনাকে "দুঃখিত, ভাড়া বাড়িয়েছে" ইমেলটি পাঠাতে হত ...