কেন এয়ারলাইনসগুলি (সাধারণত?) গ্রাহকদের বিশেষ খাবারের জন্য ফোন করা প্রয়োজন, এবং এই বিকল্পটি অনলাইনে সরবরাহ করে না?


8

খাবারগুলি অন্তর্ভুক্ত যেখানে ফ্লাইটগুলিতে ভ্রমণ করার সময়, যেসব ভ্রমণকারীদের নিরামিষ বা কোশারের মতো বিশেষ খাবারের প্রয়োজন হয় তাদের সাধারণত আমার ফোনে অনুরোধ করা প্রয়োজন।

ভ্রমণকারীদের জন্য, এর অর্থ হতে পারে 15 মিনিটের হোল্ড, তারপরে 1 মিনিটের ফোনকল। সর্বোপরি, অপারেটরটিকে কেবল কোথাও একটি ডাটাবেসে প্রবেশ করতে হবে।

কেন বিমান সংস্থাগুলি কোনও অনলাইন ইন্টারফেসের মাধ্যমে ভ্রমণকারীদের তাদের বিশেষ খাবারের অনুরোধটি নির্বাচন করার বিকল্প হিসাবে প্রস্তাব দেয় না? বা আমার কাছে কেবল এমন বিমান সংস্থাগুলি দিয়ে উড়ানোর দুর্ভাগ্য আছে যেখানে এই অনুরোধটি কেবল ফোন দ্বারা করা যেতে পারে?

উদাহরণ: এয়ার ট্রান্স্যাট , কোরিয়ান এয়ার উভয়ই টেলিফোনের মাধ্যমে পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।


2
আমি আমার সাম্প্রতিক অভিজ্ঞতা (আমি নিরামিষ) থেকে বলতে পারি যে কমপক্ষে আমিরাত এবং সিঙ্গাপুর এয়ারলাইনস চেক-ইন করার আগে (বা কমপক্ষে বিমানের কয়েকদিন আগে) খাবারের জন্য যে কোনও সময়ে অনলাইন সংরক্ষণের অনুমতি দেয়। সুইস কেবল বুকিংয়ের সময় এটির অনুমতি দেয় এবং আপনি যদি পরে এটি পরিবর্তন করতে চান তবে (বা কেবল নিশ্চিত করুন) আপনাকে তাদের কল করতে হবে। আমার অনুমান যে তারা লোকদের আসলে তাদের প্রয়োজন ছাড়াই বিশেষ খাবার গ্রহণ থেকে বিরত রাখতে চায়, কারণ এটি তাদের পক্ষে রসদকে আরও কঠিন করে তোলে। কী এয়ারলাইনস আপনি উল্লেখ করছেন।
drat

আমি কোরিয়া এয়ার এবং এয়ার ট্রানসেটের সাথে অভিজ্ঞতা অর্জন করেছি।
জারিট

7
আমি একমত হতে অসুবিধে হয়। আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বুকিং না দিলে বেশিরভাগ এয়ারলাইনস এটিকে অনুমতি দেয়।
নিয়ান ডের থাল

1
বিশেষ খাবারটি অর্ডার করা শক্ত হবে, অল্প পরিমাণ লোকেরা এটি অর্ডার করবে এবং কেবল একটি ডিফল্টকে আটকে থাকবে। আপনি যখন কোনও পরিষেবা সরবরাহ করতে চান না যখন আপনি কিছু পরিষেবা সরবরাহ করেন তা দেখানোর যুক্তিসঙ্গত উপায়ের মতো মনে হচ্ছে। এবং যদি আপনি একচেটিয়া অবস্থার নিকটে অবস্থানে থাকেন তবে এটি বেশ আবেদনময়ী is
সালভাদোর ডালি

ফিনিয়ার আমার নিরামিষ বিকল্পগুলির যত্ন নেয়, আমি কেবল এটি অনলাইনে আপডেট করেছি। @ মেএনটোক - আমি এক্সপিডিয়ার মাধ্যমে ফিনিয়ার বুক করেছি, তবে হ্যাঁ পয়েন্ট দাবি করার জন্য ফিননার ওয়েবসাইটে আমার একটি প্রোফাইল আছে।
ডামকোডার

উত্তর:


6

আমি এই বিষয়ে কোনও নির্দিষ্ট বিশেষজ্ঞ নই তবে আনুষঙ্গিক পরিষেবা নামে পরিচিত একটি ফ্লাইটের এই কাস্টমাইজেশনটি সাধারণত ট্রাভেল এজেন্টদের কাছে লাভের জেনারেটর হিসাবে বাজারজাত করা হয়।

প্রথমে বিভিন্ন অভিনেতাদের স্পষ্ট করা যাক। এয়ারলাইনস ফ্লাইট অফার করে এবং পরিচালনা করে, জিডিএস (গ্লোবাল ডিস্ট্রিবিউশন সিস্টেম) সংস্থাগুলি ট্রাভেল এজেন্টদের ফ্লাইট বিতরণ করে এবং পরেরটি ভ্রমণকারীকে (আপনি) বিক্রি করে। ট্র্যাভেল এজেন্টরা তার অফিসে আপনার স্থানীয় ট্র্যাভেল এজেন্ট, এক্সপিডিয়া, ওপোডো বা কায়াকের মতো অনলাইন ট্র্যাভেল এজেন্ট (ওটিএ), বা এয়ারলাইনস নিজেই এর ওয়েবসাইট, ফোন পরিষেবা বা অফিসগুলির মাধ্যমে হতে পারেন।

সমস্ত ক্ষেত্রে ট্র্যাভেল এজেন্ট সিদ্ধান্ত নেয় যে কোন আনুষঙ্গিক পরিষেবাটি গ্রাহকের কাছে বিক্রয় করা উচিত। ট্র্যাভেল এজেন্ট সম্ভবত পরিষেবা বিতরণ (জিডিএস) বাস্তবায়নের জন্য অর্থ প্রদান করে এবং প্রতি লেনদেনের জন্য ফি গ্রহণ করে। যেহেতু খাবার বাছাই সাধারণত লোভনীয় বিকল্প নয় - এটি সাধারণত নিখরচায় থাকে এবং আমি মনে করি ধর্মীয় বা অ্যালার্জিক লোকেরা যদি একটি নির্দিষ্ট খাবারের জন্য অর্থ দিতে হয় তবে খারাপ প্রতিক্রিয়া জানায় - এটি ট্র্যাভেল এজেন্টদের জন্য অফার করার মতো নয়। যেমন @ ড্রাট মন্তব্য করেছেন, বিমান সংস্থাগুলি তাদের অফার করার জন্য খুব কম প্রণোদনা (এবং উচ্চতর লজিস্টিক ব্যয় )ও রয়েছে। সুতরাং সরাসরি অনলাইনে খাবারের পছন্দটি না দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করে। নোট করুন যে কিছু ওটিএগুলি বুকিংয়ের শেষে কোনও বিনামূল্যে পাঠ্য ক্ষেত্রের অফার দেয় এটি প্রতিশ্রুতি ছাড়াই এটি যে কেউ পড়বে (উদাহরণস্বরূপ, আমি এটি দেখেছি সরকারভিত্তিতে)।

আমিরাত এবং সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের ক্ষেত্রে আমার মনে আছে যে তাদের চিত্রটি মুক্তমনা, বিশ্বায়ন এবং ভ্রমণকারীদের সংস্কৃতির সম্মানের উপর ভিত্তি করে। আমি জোর দিয়ে বলছি যে এটি আমার যে চিত্রটি, তা সম্ভবত আপনিও বোধ করেন না। তবে বিশ্বব্যাপী ক্রমবর্ধমান বিমান সংস্থার জন্য পছন্দমতো খাবারের অফার দেওয়া ভাল বিপণনের যুক্তি। বিপরীতে, এয়ার ট্রান্স্যাট বেশিরভাগ কম ভ্রমণকারীদের সাথে ক্যারিবীয় এবং ট্রান্সটল্যান্টিক ভ্রমণকারীদের ভ্রমণ করা কানাডিয়ানদের লক্ষ্য করে। বিপুল পরিমাণ খাবার সরবরাহ করা তাদের কাছে বিপণনের যুক্তির চেয়ে বেশি বোঝা হয়ে দাঁড়াবে। এবং এয়ার ট্রান্স্যাট সিট নির্বাচনের মতো তাদের ওয়েবসাইটে আনুষঙ্গিক পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে, তাই খাবারের নির্বাচনের প্রস্তাব না দেওয়া ইচ্ছাকৃত পছন্দ।

শেষ পর্যন্ত, আমি মনে করি কারণগুলি অর্থনৈতিক are কম পছন্দ দেওয়ার জন্য এবং খুব বেশি খাবার প্রস্তুত না করার জন্য এটির জন্য কম ব্যয় হয়। এটি যে ট্র্যাভেল এজেন্ট থেকে আপনি নিজের টিকিট কিনে তার উপর নির্ভর করে তবে কে খাবারের প্রস্তাব দেয় বা না দেয় সে সম্পর্কে কোনও নিয়ম নেই। এটি যদি খুব গুরুত্বপূর্ণ হয় তবে আপনি অন্য ট্র্যাভেল এজেন্টের কাছ থেকে আপনার টিকিট কেনার চেষ্টা করতে পারেন, এটি আরও ভাল কাজ করতে পারে।


1
যেহেতু খাবার বাছাই সাধারণত লোভনীয় বিকল্প নয় - এটি সাধারণত নিখরচায় থাকে এবং আমি মনে করি ধর্মীয় বা অ্যালার্জিক লোকেরা যদি একটি নির্দিষ্ট খাবারের জন্য অর্থ দিতে হয় তবে খারাপ প্রতিক্রিয়া জানায় - এটি ট্র্যাভেল এজেন্টদের জন্য অফার করার মতো নয়। এর অর্থ এই নয় যে এটি মোটেও সহায়ক পরিষেবা নয়?
নিরুদ্বেগ

9

হয় আপনি ভুল তথ্য দেওয়া হয়েছে, বা আমরা বিভিন্ন এয়ারলাইনে ভ্রমণ করছি ...

পরের সপ্তাহে আমার একটি ফ্লাইটের জন্য, আমি সবেমাত্র এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইট (বিএ) এর "আমার বুকিং পরিচালনা করুন" বিভাগে লগ ইন করেছি। আমি একবার বিমানটি বেছে নেওয়ার পরে, আমি এটি দেখতে পাচ্ছি:

এখানে চিত্র বর্ণনা লিখুন

বিশেষ প্রয়োজনীয়তা লিঙ্কটি বাছাই করে, আমি একটি বিশেষ খাবারের জন্য অনুরোধ করতে পারি এবং অতিরিক্তভাবে বিশেষ বিকল্পগুলির ডান হাতের মেনুতে এটিও এটি সরবরাহ করে!

এরপরে, বেশ কয়েক মাস সময় ধরে কাতার এয়ারওয়েজের সাথে বিমান চালানোর চেষ্টা করা হচ্ছে। একটি বুকিং পরিচালনা করতে যাওয়ার পরে, সেখানে ফ্লাইট স্পেশাল রিকুয়েস্টস নামে একটি বিভাগ রয়েছে যা বর্তমানে আমার আসনগুলি দেখায় এবং আমি কোনও বিশেষ খাবারের জন্য অনুরোধ করি নি। পরিবর্তিত বোতামটি হিট করা একটি পৃষ্ঠা এনেছে যেখানে আমি মোটামুটি ভাল তালিকা সহ প্রতিটি ফ্লাইটের জন্য বিশেষ খাবার বাছাই করতে পারি:

এখানে চিত্র বর্ণনা লিখুন

একবার আপনি আপনার বিমানটি বুকিং করার পরে, এয়ারলাইন, বা ট্র্যাভেল এজেন্ট বা কোনও ওয়েবসাইটের সাথেই থাকুন, আপনি একটি বুকিং রেফারেন্স পাবেন (সাধারণত 5 বা 6 টি অক্ষর)। এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইটে যান, আমার বুকিং পরিচালনা করুন বা অনুরূপ চয়ন করুন এবং বিশেষ অনুরোধগুলির মতো কিছু সন্ধান করুন, তারপরে সেখান থেকে আপনার খাবারটি বেছে নিন। আপনি যতক্ষণ না মাঝারিভাবে শালীন এয়ারলাইন্সের সাথে বিমান চালাচ্ছেন, উপরোক্ত হিসাবে এটি করা আপনার কোনও সমস্যা হবে না!


7

বিমান সংস্থাগুলি কোনও বিশেষ প্রয়োজনীয়তার (ধর্মীয়, চিকিত্সা ইত্যাদি) আবাস হিসাবে বিশেষ খাবার সরবরাহ করে, কোনও লা কার্ট বিকল্প হিসাবে নয়। এর ফলে তারা এটিকে এমন কিছু করে যা আপনার প্রত্যক্ষ অনুরোধ করতে হবে, অপ্রত্যক্ষভাবে এটিকে সত্যই যাদের প্রয়োজন তাদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখার জন্য। যাত্রীদের মূলত অনলাইনে একটি লা কার্টে অর্ডার দেওয়ার অনুমতি দেওয়া ফ্লাইটটি সরবরাহ করা আরও কঠিন এবং আরও ব্যয়বহুল করে তোলে।

কিছু এয়ারলাইনস আপনাকে আপনার ঘন ঘন ফ্লাইয়ার প্রোফাইলে আপনার বিশেষ খাবারের প্রয়োজনগুলি সংরক্ষণ করার অনুমতি দেয়, অন্যরা আপনাকে বুকিংয়ের সময় চয়ন করার অনুমতি দেয় তবে অনেকগুলি আপনাকে এটিকে বিশেষ আদেশ দেয়।


1
এটি উল্লেখ না করা রান্নাঘর ক্রুর উপর একটি বোঝা যা সময়মতো যাত্রা নিশ্চিত করতে আগেই খাবারের পরিকল্পনা করতে হয় - এবং অনেক সময় এই কেটারিং পরিষেবাটি তৃতীয় পক্ষের ঠিকাদার হিসাবে কাজ করে।
বুরহান খালিদ
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.