আমি নিম্নলিখিত পরিস্থিতির "বৈধতা" সন্ধান করার চেষ্টা করি:
মা (75, স্লোভাক নাগরিক) স্লোভাকিয়া থেকে ভ্যানকুভারে (কোসিস-ভিয়েনা-নেওয়ার্ক-ভ্যানকুভার) যাচ্ছিলেন। ভ্যানকুভারে পরিবারের সাথে কানাডিয়ান নাগরিক যারা 6 মাস দর্শনার্থী ছিলেন তার কারণ ছিল।
ফ্লাইট ফেরত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে (ভ্যানকুভার-টরন্টো-ভিয়েনা-কোসিস) হয়ে ছিল না।
তার টাটকা ESTA ট্র্যাভেল ভিসা ছিল (নেওয়ার্ক থেকে ভ্যানকুভারের ফ্লাইট পেতে সক্ষম হতে)। ভিয়েনা থেকে নেয়ার্কে (ভিয়েনা বিমানবন্দরে) ফ্লাইটে যাওয়ার আগে তাকে জানানো হয়েছিল যে তার ফ্লাইটটি ফিরে 6 মাস পরে তার ইএসটিএ ভিসা ততক্ষণে শেষ হয়ে যাবে এবং সে কারণেই তিনি নিউয়ার্কে বিমানে উঠতে পারবেন না…
ভিয়েনায়, হোটেলে, তাকে (আমার ভাই, তার ছেলে - কানাডিয়ান নাগরিকের সাথে) থাকতে হয়েছিল, তাদের দুজনকেই টরন্টোর টিকিট কিনতে হয়েছিল - মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এড়াতে .. এবং এতে অনেক ব্যয় হয়েছিল।
ফ্লাইটে মাড্ডিং বোর্ডিং সীমাবদ্ধ রাখতে কোন নিয়ম ব্যবহার করা হয়েছিল সে সম্পর্কে কোনও তথ্য পাওয়া সম্ভব?
ইস্যুতে আমাকে সহায়তা করার জন্য আমার অনুরোধের জন্য অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্সের একটি উত্তর এখানে রয়েছে:
আপনার চিঠিপত্রের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে যে পরিস্থিতিতে পরিস্থিতি লিখতে এবং প্রতিক্রিয়া জানার সুযোগকে প্রশংসা করতে প্ররোচিত হয়েছিল তা জানার জন্য দুঃখিত ছিল।
ভিজা / ইএসটিএ সংক্রান্ত সমস্যার কারণে আপনার মা ভিয়েনা থেকে নেয়ার্কের কানাডায় নেওয়ার্কের OS89 / 04 এপ্রিল 15 ফ্লাইটে পরিকল্পনা অনুযায়ী ভ্রমণ করতে পারছেন না শুনে আমরা দুঃখিত।
বিনীতভাবে পরামর্শ দেওয়া উচিত যে লুফথানসা / অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্সগুলি কোনও দেশের অভিবাসন পরিষেবার অংশ নয় এবং সুতরাং এর কোনও বাধ্যবাধকতার জন্য দায়বদ্ধ হতে পারে না। প্রতিটি দেশের ভিসা এবং প্রবেশের অনুমতি সংক্রান্ত নিজস্ব বিধিবিধান রয়েছে এবং এয়ারলাইন্সগুলি প্রয়োগের বিষয়ে কোনও প্রভাব রাখে না। যদিও কোনও বিমান সংস্থা কোনও গ্রাহককে এই জাতীয় প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে পরামর্শ দিতে পারে, তবে এটি করার কোনও আইনি বাধ্যবাধকতা নেই। নিয়মিতভাবে পরিবর্তিত নিয়মগুলির কারণে ভ্রমণ শুরু করার আগে ভ্রমণপথে অন্তর্ভুক্ত প্রতিটি পৃথক দেশের কনস্যুলেট বা দূতাবাসের সাথে পরামর্শ করা উচিত।
লুফথানসার / অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনের সাধারণ পরিবহণ শর্তে বলা হয়েছে যে যাত্রীর বৈধ ভ্রমণের দলিল না থাকলে এবং যাত্রী ভ্রমণের পূর্বে প্রয়োজনীয় সমস্ত ভ্রমণের নথি এবং যথাযথ ভিসা প্রাপ্তির জন্য এবং সমস্ত কিছু মেনে চলার জন্য একাই দায়বদ্ধ থাকলে লুফতানসা / অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস গাড়িটি অস্বীকার করতে পারে may যে দেশের কাছ থেকে যাত্রী যাতায়াত বা যাতায়াত করতে চান সেই দেশের আইন, আইন এবং প্রয়োজনীয়তা। তদতিরিক্ত, এটি আরও পড়েছে যে লুফথানসা / অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস যেমন আইন বা বিধি ও প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে না পারে এমন নথি বা অসম্পূর্ণ নথিপত্র প্রাপ্তিতে ব্যর্থতার ফলে পরিণতি বা ব্যয়ের জন্য দায়ী হবে না।
মিঃ (আমার নাম), আমরা বুঝতে পারি যে আমাদের প্রতিক্রিয়া প্রত্যাশিত নাও হতে পারে এবং আমাদের অবস্থান সম্পর্কে আপনার বোঝার প্রশংসা করি।
বিনীত, (নাম)
গ্রাহক প্রতিক্রিয়া উত্তর আমেরিকা লুফথানসা জার্মান এয়ারলাইনস