জরুরি অবস্থা দ্বারা ফ্লাইট বিলম্বের জন্য দায়ী কে?


7

ইস্তানবুলে ট্রান্সফারের মাধ্যমে তুর্কি এয়ারলাইন্সে আজ ত্বলিসি থেকে লন্ডনে আমার শাশুড়ী উড়ছে। এই সকালে, ইস্তাম্বুল বিমানবন্দরে একটি জরুরি অবস্থা ছিল, যেখানে একটি প্লেন আগুনে ইঞ্জিন দিয়ে সেখানে অবতরণ করেছিল। ইস্তানবুল মধ্যে এবং আউট সব ফ্লাইট বিলম্বিত বেশিরভাগ ফ্লাইট বিলম্বিত এবং অনেক ফ্লাইট বাতিল এই স্বাভাবিকভাবেই ধ্বংসস্তূপ বিধ্বস্ত।

ত্বিলিসি থেকে ইস্তানবুল পর্যন্ত তার ফ্লাইটটি বিলম্বিত (প্রাথমিকভাবে) 2 ঘণ্টার জন্য এবং ইস্তানবুল থেকে লন্ডন যাওয়ার ফ্লাইটটি ইতিমধ্যে প্রায় 8 ঘন্টা বিলম্বিত হিসাবে দেখানো হচ্ছে। ফলস্বরূপ, তিনি লন্ডনে পৌঁছাবেন (যদি জিনিসগুলি এখন থাকে তবে) আগামীকাল সকাল সাড়ে 6 টায় পরিবর্তে আজ সকাল সাড়ে 10 টায়।

এ অবস্থায় কোন বিলম্বের কারণে যাত্রী নিরস্ত্রীকরণের জন্য দায়ী কে? স্থানান্তর সময় বিলম্বিত যাত্রীদের জন্য কমপক্ষে কমপক্ষে বিমান / খাবারের ভাউচার সরবরাহ করবে এমন প্রত্যাশা কি?

যদি এটি গুরুত্বপূর্ণ হয়, আগুনে ইঞ্জিনের সাথে সমতল একই তুর্কি এয়ারলাইন্সগুলির অন্তর্গত ছিল, তাই যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে বিলম্ব তাদের দোষ।

হালনাগাদ: ত্বিলিসি থেকে ফ্লাইট এখন 4 ঘন্টা বিলম্বিত।

আপডেট 2: গত রাতে রাত 10.30 টায় পরিবর্তে তিনি অবশেষে লন্ডনে এটি 6:40 টায় তৈরি করেছিলেন। তারা কোন খাদ্য ভাউচার বা এমনকি জল দেওয়া হয় নি। টার্মিনাল ক্যাফেতে বোতল পানি ছিল জিবিপি 4 (ইউএসডি 6 ডলার)। পুরো ইস্তানবুল বিমানবন্দর একটি পরম জগাখিচুড়ি ছিল। বিলম্বের কারণ যাত্রীদের এমনকি উল্লেখ করা হয় নি। আমি এখন এয়ারলাইনের সাথে এটি নিয়ে যাব যে সে এখানে।


1
আপনার মা উড়ন্ত বিলম্বিত ছিল থেকে ইইউ, অথবা একটি ইইউ ভিত্তিক ক্যারিয়ার ছিল, তিনি অধীন refreshments অধিকারী হতে চাই ইইউ-261 । তুর্কি মত একটি নন ইইউ ক্যারিয়ার ইইউ একটি ফ্লাইট আচ্ছাদিত করা হয় না। পরবর্তী সময় জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন জন্য বিবেচনা কিছু!
Gagravarr

উত্তর:


8

এই সব ক্যারিয়ার আইনি নোটিশ আউট বানান হয়। দেখ

http://www.turkishairlines.com/en-no/travel-information/legal-notice

এবং বিশেষ করে http://www.turkishairlines.com/en-no/travel-information/legal-notice/general-conditions-of-carriage-passenger-and-baggage/schedules-cancellation-of-flight

সাধারণত বাহক আপনাকে সেখানে এক উপায় বা অন্য পাবেন। ঠিক কতটা ঘটবে এবং তারা খাদ্য এবং / অথবা হোটেলের জন্য অর্থ প্রদান করবে কিনা তা মূল কারণ, বিমান সংস্থাগুলির সাথে আপনার স্ট্যাটাস, আপনার টিকিটের ভাড়া শ্রেণী ইত্যাদি বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি নিম্নরূপঃ এটির সাথে খেলতে থাকে: যদি বিমানটি স্পষ্টভাবে ত্রুটিযুক্ত (উদাহরণস্বরূপ: সমতলের যান্ত্রিক সমস্যা), তবে তারা খাদ্য (কিছু ভাউচারের সাথে) এবং হোটেলকে আচ্ছাদিত করবে। যদি এটি অন্য কিছু (খারাপ আবহাওয়া, তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে জরুরী) হয় তবে সাধারণত তাদের কিছু আবরণ করার প্রয়োজন হয় না তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তারা অবশ্যই এবং কখনও কখনও করতে পারে। যে আপনার আলোচনার দক্ষতা এবং আপনার অবস্থা এবং ভাড়া শ্রেণী উপর মূলত নির্ভর করে। আপনি যদি ব্যবসায় শ্রেণীর টিকেটের শীর্ষ সদস্য হন তবে তারা যে কোনও ব্যক্তির জন্য প্রথমবারের মতো উড়ন্ত বিমানের টিকেটের চেয়ে বেশি অগ্রাধিকারের সাথে আচরণ করবে।

তবুও, গেট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করার জন্য এটি সবসময়ই শট মূল্য। তারা সবচেয়ে খারাপ জিনিস বলতে পারেন "না"।


সাধারণত বলছি, হ্যাঁ, আমি বুঝতে পেরেছি অনেক। তারা অবশ্যই তাকে লন্ডনে নিয়ে যাবে। আমার উদ্বেগ 8 ঘন্টা বিলম্ব সময় খাদ্য সম্পর্কে। আমরা প্রায় 70 বছর বয়সী একটি বৃদ্ধ মহিলার কথা বলছি, তার নিজের উপর উড়ন্ত, যারা তুর্কি বা ইংরেজিতে কথা বলে না, তাই তার আলোচনার দক্ষতাগুলি কিছুটা সীমিত। আমি মনে করি, প্রাথমিক প্রশ্নটি হচ্ছে একই বিমানের অন্য কোনও প্লেনে আগুনের ক্ষেত্রে বিমানটি বিমানের দোষ বলে মনে করা হয়।
Aleks G

2
যে শুনতে শুনতে দুঃখিত, এটি একটি রুক্ষ স্পট। আমি বিমান কল এবং বিশেষভাবে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করবে। তাদের কথা বলুন যে তিনি কোন ভাষায় কথা বলেন এবং তাদেরকে এখানে খোঁজা এবং সহায়তা প্রদান করতে বলুন। তারা আপনাকে সাহায্য করতে পারে বা নাও পারে, তবে আপনি এই মুহুর্তে এটি করতে পারেন।
Hilmar

2

আইনী দায়িত্বপ্রাপ্ত সমস্যা হিসাবে, সম্ভবত আপনি বিমান বিমানটিকে বিমানবন্দর ব্যবহার করে সমস্ত ফ্লাইটের জন্য একটি অসাধারণ পরিস্থিতি হিসাবে বিবেচনা করবেন, এইভাবে ক্ষতিপূরণমূলক প্রয়োজনীয়তাগুলির বিমান সংস্থাগুলিকে মুক্তি দেওয়া হবে। পরিশেষে এটি যদি রক্ষণাবেক্ষণের সমস্যাটিকে সনাক্ত করা হয় তবে এটি মেরামতের ক্ষতিপূরণ দ্বারা সৃষ্ট বিলম্বের মতো একই ক্ষতিপূরণ বিধির অধীনে পড়ে না।

অনেক এয়ারলাইনস খাদ্য ভাউচার এবং এই পরিস্থিতিতে এই ধরনের যাত্রীদের বিলম্বিত করতে সাহায্য করবে, তাই জিজ্ঞাসা করতে ব্যাথা না।


0

এয়ারলাইন্স দ্বারা তৈরি জরুরি অবস্থাটি নিয়ন্ত্রণ করা যেতে পারে কিনা তা একেবারে উপর নির্ভর করে অথবা এটি একটি "অসাধারণ শর্ত" ছিল, উদাহরণস্বরূপ, কোনও পাখি হরতালের কারণে ইঞ্জিন ব্যর্থতার কারণে বিমান সংস্থাগুলি কিছু করতে পারেনি। যেমন একটি ক্ষেত্রে, আপনি একটি ক্ষতিপূরণ জন্য যোগ্য নয়।

বিবেচনায় ইসি রেগুলেশন 261/2004 আগমনের বিমানবন্দরে চূড়ান্ত সময় গণনা করা হয়। সুতরাং আপনি যদি আপনার চূড়ান্ত গন্তব্য (যেমন লন্ডন) 3 ঘন্টা বা তারও বেশি বিলম্বের সাথে পৌঁছান তবে আপনি তুর্কি এয়ারলাইন্স থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করতে যোগ্য। ক্ষতিপূরণ পরিমাণ বিলম্বের সময় এবং সময় সম্মান সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে। সাধারণত, আপনি এয়ারলাইন্স থেকে 600 € পর্যন্ত দাবি করতে পারেন। ইসি রেগুলেশন 261/2004 এগুলি বলে - যদি আপনার ফ্লাইটটি আগমনের 3 ঘণ্টার বেশি সময় বিলম্বিত থাকে বা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বাতিল হয়ে যায় বা আপনি অতিরিক্ত ফ্লাইটের কারণে বোর্ডিং অস্বীকার করেন বা বর্তমান ফ্লাইট বিলম্বের কারণে সংযোগকারী ফ্লাইটটি মিস করেন, আপনি ইসি রেগুলেশন 261/2004 অনুসারে বিমান সংস্থা থেকে $ 700 (600 €) পর্যন্ত পেতে পারেন।


2
এই ক্ষেত্রে এই ক্ষেত্রে বেশ ভুল। ইসি 261 শুধুমাত্র ইইউতে উদ্ভূত ফ্লাইটগুলিতে প্রযোজ্য বা ইইউ ক্যারিয়ার দ্বারা পরিচালিত, যা কোনটি এখানে প্রযোজ্য নয়।
jcaron
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.