আমি হাওড়া থেকে চেন্নাই ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ভ্রমণের জন্য করমন্ডল এক্সপ্রেসে টিকিট বুক করছিলাম।
আমার অ্যাকাউন্টে ডেবিট করা হয়েছে এবং একটি লেনদেন আইডি সরবরাহ করা হয়েছে, যখন আমি আমার টিকিটগুলি সন্ধানের জন্য আইআরসিটিসির বুকিং বিভাগটি অ্যাক্সেস করেছি, তখন এটি বলেছে টিকিটটি বুকিং করা হয়নি এবং এটি আবার অর্থের জন্য জিজ্ঞাসা করছে।
আমি আইআরসিটিসির গ্রাহক পরিচর্যার বিষয়ে ফোন করেছি কিন্তু তারা কোনও সাড়া দেয়নি। আমার এখন কি করা উচিত?
উত্তর:
এটি আগে বেশ সাধারণ ছিল, এই জাতীয় সংঘর্ষের সংখ্যা এখন কমেছে। আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট যে পরিমাণ লেনদেন পূরণ করে তার ফলে কিছু লেনদেন ব্যর্থ হয়। আপনার ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্ক ওয়েবসাইট এবং আইআরসিটিসি এর মধ্যে যোগাযোগের সময়সীমা অবশ্যই শেষ হয়ে গেছে। আপনি এর জন্য একটি ফেরত পাবেন। তবে পরিষেবা চার্জগুলি কেটে নেওয়া হবে। আরও একটি টিকিট বুক করা ভাল। ভবিষ্যতে, দয়া করে আবার টিকিট বুক করার চেষ্টা করুন। আরও বিশদ এখানে উপস্থিত: https://www.services.irctc.co.in/beta_htmls/Alerts_mone_debited.html