আমি এবং আমার স্ত্রী মিউনিখ থেকে ভেনিস যাচ্ছি। স্মার্ট ট্যারিফ (www.trenitalia.it) সহ ট্রেনিটালিয়া থেকে সরাসরি টিকিট কিনেছিলেন এবং দেখে যে ইউরো নাইট 463 ট্রেনটি মিউনিখ কেন্দ্রীয় স্টেশন থেকে 23:36 টায় ছেড়ে যাচ্ছে, আমরা সেখানে পৌঁছলাম কেবল আবিষ্কার করতে ট্রেনটি 23:00 এ পৌঁছেছে দীর্ঘ চলে গেছে (22:03 এ বামে)!
আমি আবার বুকিং এবং ওয়েবসাইটগুলি উভয়ই যাচাই করেছিলাম এবং জানতে পেরেছিলাম যে ট্রেনিটালিয়া ওয়েবসাইটটি ভুল প্রস্থানের সময় দিয়ে টিকিট বিক্রি করে:
যদিও ডয়চে বাহনের ওয়েবসাইটটি সঠিক প্রস্থানের সময় তালিকাভুক্ত করেছে:
আমাদের আরও সংযোগ রয়েছে বলে আমরা ঘটনাস্থলে একটি সকালের ট্রেনের টিকিট কিনেছি, তবে এখন আমরা দুজনেই বরং হতাশ বোধ করছি, দেরি করে দেওয়ার কারণে অর্থের ক্ষতি সম্পর্কে উল্লেখ না করে। আমাদের নতুন টিকিটের ব্যয় ট্রেনিটালিয়াকে ফেরত দেওয়ার জন্য কি আমাদের কোনও বিকল্প আছে? আপনি আমাদের কি করার পরামর্শ দিচ্ছেন?
আগাম ধন্যবাদ.
আপডেট: সুতরাং এটি ডয়চে বাহনের সমস্যা হয়ে উঠল, ট্রেনিটালিয়ার নয়। আমি তাদের দু'জনের সাথে যোগাযোগ করে এবং ইইউ রেগুলেশন 1371 উদ্ধৃত করে টিকিটের মূলগুলি ডয়চে বাহনের অফিসে প্রেরণের পরে, তারা শেষ পর্যন্ত আমাকে নতুন টিকিটের ব্যয় প্রদান করেছিল। ডিবি বলেছিলেন যে মূল টিকিটের ব্যয়গুলি তাদের দায়বদ্ধতার বাইরে নয়, বরং ট্রেনিটালিয়া দিয়ে সমাধান করা উচিত। আমার অর্ধেক বছর পরে বিষয়টি অনুসরণ করার সত্যিই ইচ্ছা নেই, তবে আমি অবশ্যই আপনার পরামর্শের প্রশংসা করি!