যুক্তরাজ্যে, কোনও হোটেল বুকিং করা থাকলে আপনার কী অধিকার রয়েছে?


21

আজ আমার কাছে হোটেলটির প্রি-পেইড রিজার্ভেশন ছিল, মাসখানেক আগে বা বুক করা হয়েছিল। তারা আমাকে বললো যে তারা হোটেলে সমস্যা ছিল এবং কক্ষগুলি উপলভ্য না হওয়ায় বেশ কয়েকটি অতিথিকে অন্যত্র সরিয়ে নিয়ে যেতে হয়েছিল। তারা আমাকে যে হোটেলে নিয়ে যাওয়ার প্রস্তাব দিয়েছিল, ততটা সুন্দর ছিল না (আমাকে একটি পুলের সাথে একটি 4 * হোটেলে বুক করা হয়েছিল, তারা আমাকে একটি জিম ছাড়াই 3 * তে রাখতে চেয়েছিল, একটি পুল ছেড়ে দেয়)) ওহ, এবং আমি যার সাথে কথা বলেছিলাম তাকে পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল যে তারা আমাকে বিকল্পের চেয়ে কম ঘর খুঁজে পাওয়ার পরিবর্তে আমার প্রাক-অর্থ প্রদান করতে পারে!

আশ্চর্যজনকভাবে, আমি এটির পিছনে ঠেললাম। যেহেতু আমি ভ্রমণের কারণে তাদের প্রথম কলটি মিস করেছি, এবং তাই আমি ফিরে কল করার শেষ ছিল, যখন আমি কোনও ঝগড়া করি তখন তারা আমাকে একটি ঘর সন্ধান করতে পেরেছিল। আসার সময়, আমার সাথে ডিউটি ​​ম্যানেজারের সাথে চ্যাট হয়েছিল, তিনি আতঙ্কিত হয়েছিলেন যে তারা এই চার্জটি মওকুফ করার প্রস্তাব দেয় নি, এবং তখন থেকেই আশ্চর্য। তবে, আমি যদি পুরো বিষয়টি সম্পর্কে এতটা দৃful় না হয়ে থাকতাম ...

ইউকেতে (বা ইংল্যান্ড যদি তা বিবেচনা করে) তবে আপনি যদি কোনও হোটেল বুকিং করে এবং प्री-পেইড করে থাকেন যা আপনাকে উপস্থাপন করতে অক্ষম (ওভারবুকিংয়ের কারণে, ঘরগুলি হঠাৎ চাকরির বাইরে চলে যায়, লোকেরা পরিকল্পনা করার সময় পরীক্ষা না করে ইত্যাদি), কী আপনি কি এই পরিস্থিতিতে আইনি অধিকার?


1
হোটেলের শর্তাবলী কী বলে?
টোর-আইনার জার্ন্বজো

3
বুকিংটি একটি বিশ্বব্যাপী হোটেল চেইন সহ, তাই তালিকাভুক্ত টি ও সিএস বিশ্বব্যাপী প্রযোজ্য হওয়ায় কিছুটা অস্পষ্ট। অনেকগুলি এয়ারলাইন যেমন অস্পষ্ট T & Cs রয়েছে, তবে EU-261 যখন তারা EU এর ফ্লাইটগুলি পরিচালনা করে তখন তাদেরকে যথেষ্ট শালীন হতে বাধ্য করে, আমি ভাবছি যে যুক্তরাজ্যের নিয়মগুলি তাদের ডিফল্টরূপে প্রস্তাবিত অস্পষ্ট টিএন্ডসি এর চেয়ে আরও ভাল হতে বাধ্য করে?
গ্যাগ্রাভায়ার

1
আমি তত্ত্বটি জানি না এবং এটি কেবলমাত্র আমার সাথে ঘটেছিল (এলএ এবং অরল্যান্ডোতে) দু'বারেই আমি তাদের বলেছিলাম যে এটি নকল করতে আমি নিজের ঘরটি খুঁজে পাব। আমি কর্পোরেট ব্যয়ে ছিলাম তাই এটি আমার খুব বেশি চিন্তা করে না। ইংল্যান্ডে আমি অবশ্যই আমার আইনজীবী টুপিটি চাপিয়ে দেব এবং চুক্তি লঙ্ঘনের নীতিগুলির মাধ্যমে তাদের চালনা শুরু করব। আমি তাদেরকে আদালতে নিয়ে যাওয়া একটি বিনোদন হিসাবে বিবেচনা করব যা তাদের উদ্দীপনা দেবে।
গায়ট ফো

1
@ হিম এটি অবশ্যই বিদেশে বিদেশী লেনদেনের বিষয়টি অন্তর্ভুক্ত করে, এটি ২০০ 2007 সালে হাউস অফ লর্ডস আপিল কমিটি দ্বারা শুনানি করা একটি মামলার দ্বারা সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল। ফেয়ার ট্রেডিংয়ের বনাম লয়েডস টিএসবি ব্যাংক পিএলসি ( পাবলিকেশনস । পার্লামেন্ট.উক / পিএ / এলডি ২০০60০7) দেখুন ldjudgmt / jd071031 / ... )
নিরাপত্তা পেয়ে ক্যালকাস

1
@ হিম তাহলে না, কারণ আইনটি কেবল যুক্তরাজ্যে করা creditণ চুক্তিতে প্রযোজ্য
কলচাস ২

উত্তর:


8

আমি জিজ্ঞাসা করতে পারি আপনি কিভাবে হোটেল বুক করেছেন?

এটি একটি ছোট বিবরণ তবে এটি একটি বড় পার্থক্য করতে পারে।

আপনি যদি সরাসরি হোটেলগুলির ওয়েবসাইটে বুকিং করেন তবে এটি ইংরেজি আইন অনুসারে চুক্তি লঙ্ঘন হিসাবে শ্রেণিবদ্ধ এবং আপনি দাবি করতে পারেন।

আপনি ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড দিয়ে বুক করেছেন? যদি এটি কোনও ক্রেডিট কার্ড ছিল, তবে আপনি চুক্তি লঙ্ঘনের জন্য ক্রেডিট কার্ড সংস্থার বিরুদ্ধেও দাবি করতে পারেন।

যদি আমার স্মৃতি আমাকে ভালভাবে পরিবেশন করে, হোটেল সংস্থাকে অবশ্যই আপনার সাথে বুক করা রুমের একই মানদণ্ড এবং সুবিধাগুলির একই অবস্থান বা সান্নিধ্যে বিকল্প আবাসন সরবরাহ করতে হবে। (অন্য হোটেলে যাওয়ার জন্য আপনাকে একটি ট্যাক্সি সরবরাহ করুন)।

এটি করতে ব্যর্থ যাতে তারা আপনার অর্থ ফেরত দেয়, এবং আপনাকে ক্ষতিপূরণ প্রদান করে। সত্য কথা বলতে কী, হোটেল সংস্থাগুলির স্বতন্ত্র নীতিমালা এবং হোটেল কর্মীদের প্রশিক্ষণ (বা এর অভাব) এর উপর নির্ভর করে এই ধরণের পরিস্থিতি পরিচালনা করার ক্ষেত্রে অনেক পরিবর্তন হয়।

আমি যখন কোনও হোটেল পরিচালনা করার জন্য ব্যবহার করি (আবার অনেক দিন আগে) আমার সেই অবস্থায় যে গ্রাহকরা ঘটেছিল তাদের পৃথকভাবে অর্থ ফেরত দেওয়ার এবং ক্ষতিপূরণ দেওয়ার (ভাউচারের সাথে) ক্ষতিপূরণ দেওয়ার অধিকার আমার ছিল।

আমি মনে করি আজকাল এবং আপনার ক্ষেত্রে যেমন মনে হচ্ছে যে আপনি কোনও হোটেল চেইন বুক করেছেন, আপনাকে হোটেল চেইনের আইন বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে লিখিতভাবে দাবি করতে হবে।

হোটেলের ডেপুটি ম্যানেজারকে দাবি করার জন্য আপনাকে প্রয়োজনীয় ফর্ম এবং যোগাযোগের বিশদ সরবরাহ করা উচিত ছিল।

যাইহোক, তারা আপনাকে শেষের দিকে বুক করা ঘরটি সরবরাহ করেছিল বলে আপনি আসলে করতে পারেন এমন অনেক কিছুই নেই।

আমি যদি আপনার জুতাগুলিতে থাকি তবে আমি হেড অফিসে লেখার বিষয়টি বিবেচনা করতে এবং আমার বুকিং যেভাবে পরিচালনা করা হয়েছিল তা নিয়ে আমার হতাশা এবং ক্ষোভ প্রকাশ করতে পারে, ভবিষ্যতে আপনি দু'একদিন বুকিং দেওয়ার জন্য কিছু ট্র্যাভেল ভাউচার দিয়ে শেষ করতে পারেন।

আমি আশা করি এটি সাহায্য করবে


8
কোন বিধি / আইন সম্পর্কিত কোনও রেফারেন্স বা তথ্য অল্টারনেটিভ থাকার ব্যবস্থা করতে বাধ্য করে? আপনার উত্তরটি আকর্ষণীয়, তবে আপনি কোনও হোটেলে কাজ করার সময় আপনার দায়িত্বগুলি আইনী ছিল (এবং সেইজন্য গ্র্যাগ্রাওয়ালার যে অধিকারগুলির বিষয়ে জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে) বা সংস্থা নীতি কিনা তা পরিষ্কার নয়।
সিএমস্টার
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.