যখন আমার ট্রেন বাতিল হয়ে যায় এবং আমি পরের দিন ভ্রমণ করার সিদ্ধান্ত নিই, তখন আমি কোন ক্ষতিপূরণের অধিকারী?

Question

আমার ইউকে ট্রেন বাতিল হয়ে গেলে, আমি পরে কোনও পরিষেবাতে ভ্রমণ করতে পারি। যখন ভ্রমণের ব্যাহততা গুরুতর হয়, আমি পরিবর্তে পরের দিন যাতায়াতের জন্য স্টেশন কর্মীদের দ্বারা আমার টিকিটটি অনুমোদনের জন্য বেছে নিতে পারি, যখন এটি পছন্দসই হয়।

যদি আমি পরের দিন মারাত্মক বাধাগুলির কারণে ভ্রমণ করতে পছন্দ করি (অনেক বাতিল ট্রেন, অন্যরা ১-২ ঘন্টা দেরি করে, সম্ভবত আমাকে আমার শেষ ট্রেনটি মিস করতে এবং অন্য ট্যাক্সি নিয়ে যেতে হবে, ইত্যাদি) ক্ষতিপূরণের প্রকৃতি কী? আমি কি অধিকারী?

ক্যারিজের শর্তাবলীর ৪২ বিধি অনুসারে আমার ট্রেনটি minutes০ মিনিটের বেশি বিলম্ব হলে আমি একক টিকিটে ৫০% ফেরত পাওয়ার অধিকারী, তবে যেখানে আমার স্বেচ্ছায় আমার ভ্রমণের তারিখ পরিবর্তনের জন্য আমি স্বেচ্ছায় সম্মত হই না সেই পরিস্থিতিকে স্পষ্টভাবে কভার করি না গুরুতর বাধা

আমি যদি আজ ভ্রমণের চেষ্টা করতাম তবে আমি সম্ভবত আমার শেষ সংযোগকারী ট্রেনটি বাড়ি থেকে ট্যাক্সি করে বাসে ভ্রমণ করতে মিস করতাম, কয়েক ঘন্টা দেরি করে পৌঁছে যেতাম।

সম্পাদনা: ট্রেনটি ভার্জিন ট্রেনগুলি ওয়েস্ট কোস্ট দ্বারা পরিচালিত হয় তবে গ্রেট ওয়েস্টার্ন রেলওয়ে দিয়ে বুক করা হয়েছিল।

Answer 1

দলিলটি পড়ে, আমি ধরে নিই যে আপনার প্রশ্নটি যুক্তরাজ্যের সাথে সম্পর্কিত, তাই না? :)

আমি এমন একটি পৃষ্ঠা খুঁজে পেয়েছি যা আপনি যা খুঁজছেন তার কম বেশি বিশদে বিশদ জানায়। যদি আপনার ট্রেন বাতিল বা বিলম্বিত হয় তবে আপনি পুরো অর্থ ফেরতের জন্য অধিকারী। তারপরে ক্ষতিপূরণের জন্য, এটি সাধারণত টিকিটের দামের 50%।

আপনার বিবেচনায় নেওয়া দরকার যে বিলম্ব বা বাতিল অপারেটরের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকলে (যেমন কোনও যুদ্ধ, godশ্বরের অভিনয় ইত্যাদি) এই ক্ষতিপূরণটি বিশেষ পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

দেখে মনে হচ্ছে আপনার প্রতিটি কোম্পানির জন্য আলাদা নীতি রয়েছে তাই ট্রেন সংস্থার নাম বাদে খুব নির্দিষ্ট উত্তর সরবরাহ করা কঠিন।

কয়েকটি অন্যান্য বিষয়:

• যদি আপনি পরিস্থিতির কারণে আপনার ভ্রমণকে বিলম্বিত করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনি সম্ভবত ট্রেন সংস্থার চুক্তিটি চাইতে চাইবেন এবং পরিস্থিতিটির কারণে আপনি আসলে coveredেকে যাবেন তা ধরে নেবেন না। নিজেকে coverাকতে স্বাক্ষরিত কাগজ পাওয়ার চেষ্টা করুন।
• ক্ষতিপূরণ সাধারণত টিকিটের মূল্য ছাড়িয়ে যাবে না। আপনি সর্বদা এই সাধারণ নিয়মে ব্যতিক্রম পাবেন তবে সাধারণত সংস্থাগুলি টিকিটের মূল্যে ক্ষতিপূরণ সীমাবদ্ধ করার চেষ্টা করে।
• ক্ষতিপূরণ সাধারণত অর্থের পরিবর্তে ভাউচারের রূপ নেয় এবং আপনি সম্ভবত অর্থের চেয়ে ভাউচারগুলিতে আরও কিছু অর্জন করতে পারেন ...
• যদি ট্রেন সংস্থার অন্য কোনও উপায় না থাকে তবে তারা হোটেলের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে তবে এটি মোটেও স্বয়ংক্রিয় নয় এবং তারা এড়াতে তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করবে। তাদের সম্ভাব্যভাবে আপনার খাবারের জন্যও অর্থ দিতে হবে তবে আমি নিশ্চিত নই যে এটি আইন বা কনভেনশনগুলির (বনাম বিমান সংস্থাগুলি যেখানে সবকিছু ঠিকঠাকভাবে সেট করা আছে) এর কোথাও বিশদ রয়েছে কিনা I
• তারা আপনাকে ট্রেনের পরিবর্তে একটি বাসের মাধ্যমে পরিবহনের প্রস্তাব দিতে পারে (যা আসলে ক্ষতিপূরণ নয় বরং এই পরিস্থিতিতে একটি কর্মজীবন)।

ভার্জিন ট্রেনগুলি পশ্চিম উপকূলের জন্য, আপনি যে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য তা জানতে এই ফর্মটি পরীক্ষা করে দেখুন ।

Comments

আপনি এখানে যা কিছু বলছেন তা ব্যাপকভাবে সত্য বলছে, তবে এগুলিও সমস্ত প্রশ্নের মধ্যে রয়েছে। ("এন্ডোর্সিং" হ'ল ট্রেন সংস্থার অ্যাপপ্রোভাল)। "আমি এখনও যদি আমি একটি বিলম্ব করতে সম্মত হন ?. স্বাগতম তবে সাইটটিতে দেরির জন্য ক্ষতিপূরণ পেতে পারি - - উত্তর একটি ভাল ফরম্যাট এবং গবেষণা প্রয়াস যে। আপনি কোর প্রশ্নের উত্তর দিতে পরিচালনা করতে পারেন না

— CMaster

হ্যালো, সাইটে আপনাকে স্বাগতম! ইউকে সঠিক (ট্যাগ দেখুন)। আমি প্রশ্নে টিওসি সম্পাদনা করব! আমি বিশ্বাস করি যে বাতিল করার ক্ষেত্রে পুরো অর্থ ফেরতের বিষয়টি প্রযোজ্য হবে যখন আমি কোনও ভ্রমণ না করার সিদ্ধান্ত নিই। তারা বাস পরিবহনের প্রস্তাব দিয়েছিল, তবে আমি অবগত ছিলাম যে আমি বাসের শেষ ট্রেনটি মিস করব যাতে তারা সেখানে প্রতিস্থাপন ট্যাক্সি সরবরাহ করে। গতবার বাসে + ট্রেন + ট্যাক্সি করে বাসায় উঠলাম আমি কেবল 02:00 (নির্ধারিত সময় 22:42) এ বাসায় উঠলাম। আমি যখন আমার স্ত্রীর সাথে আমার নিজের ব্যয়ে 24 ঘন্টা স্থগিত হব তা হ'ল আমার স্বেচ্ছাসেবী পছন্দের পছন্দটি টিওসি কর্তৃক অনুমোদিত (যেমন একটি লিখিত নথিতে অনুমোদিত)।

— জীবাণু

Company সংস্থার জন্য প্রাসঙ্গিক ক্ষতিপূরণ ফর্ম যুক্ত করতে সম্পাদিত। আশা করি এটি সাহায্য করে :)

— লরেন্ট

@ মরিস ধন্যবাদ, তবে আমি এটি সম্পর্কে ইতিমধ্যে অবগত ছিলাম। এটি বিলম্ব এবং বাতিলকে অন্তর্ভুক্ত করে তবে আমার পরিস্থিতিটিও ঠিক তেমনটি আবরণ করে না।

— অঙ্কিত

Answer 2

আমি এর যথাসাধ্য উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করতে যাচ্ছি, যেমন আমার আগেও একই রকম সমস্যা ছিল; তবে আমি বিশ্বাস করি না যে এর একক সরল উত্তর আছে।

যেসব ক্ষেত্রে আমি আমার ভ্রমণ পরিকল্পনাগুলি বিলম্বের ফলে ব্যাপকভাবে পরিবর্তন করেছি (তবে এখনও ভ্রমণ করেছেন), আমি অপারেটরের গ্রাহক পরিষেবাদিগুলির সাথে যোগাযোগ করেছি এবং পরিস্থিতিটি ব্যাখ্যা করেছি। অনেক ক্ষেত্রে, তারা সত্যই আমার আসল উদ্দেশ্য এবং ভ্রমণে ভ্রমণ করতে পারলে আমার যে বিলম্ব হয়েছিল তা দের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এই ক্ষেত্রে, আমি ক্রসকাউন্ট্রি ভ্রমণের বিষয়ে বিশেষভাবে ভাবছি যা আমি করেছিলাম যেটি ভারীভাবে দেরি হয়ে গিয়েছিল যেখানে আমি ডার্বি থেকে ক্রুয়ের দিকে সরে এসে শেষ করেছিলাম। তারা আমাকে ক্ষতিপূরণ দিয়েছিল যেন আমি ডার্বিতে ভ্রমণ করেছি।

আমি ধরে নেব যে এই একই ধারণাটি বিভিন্ন দিনে ভ্রমণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; তবে যাই হোক না কেন, এটি মনে হচ্ছে এটি এমন একটি বিষয় যা মূলত সরকারীভাবে নির্দিষ্ট করা হয়নি, এবং ট্রেন অপারেটরদের এটির সাথে আচরণ করার নিজস্ব নিজস্ব পদ্ধতি রয়েছে। বিশেষত, কোনও অপারেটর আপনাকে কোনও ক্ষতিপূরণ না দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে তা কল্পনা করতে পারি না; তবে আমি মনে করি না যে কোনও নির্দিষ্ট প্যাসেজ যা আপনাকে ক্ষতিপূরণের গ্যারান্টি দেয় সেদিকে নির্দেশ করা যেতে পারে।

Comments

" আমি কোনও অপারেটর আপনাকে মোটেও ক্ষতিপূরণ না দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়ে ভাবতে পারি না " সত্যই? আমি এটি সহজেই অনুধাবন করতে পারি এবং দুর্ভাগ্যক্রমে যে টিওসিটি এটি করার বিষয়টি কল্পনা করতে পারি তা ভার্জিন। আশা করি ওপি আরও ভাল ভাড়া করবে।

— ম্যাডহ্যাটার

@ ম্যাডহ্যাটার সত্যিই? ভিটিডব্লিউসির গ্রাহক পরিষেবা থেকে আমি যে ধারণাটি পেয়েছি তা সাধারণত "রেল ভাউচারগুলি প্রথমে; পরে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন" ...

— মুজার

আমি আপনার জন্য সত্যিই খুব খুশি!

— ম্যাডহ্যাটার