অফিসিয়াল ওয়েবসাইটটি সেই পরিস্থিতিতে কী করবেন তা ব্যাখ্যা করে না তবে ডিবি এটি সম্পর্কে খুব সুনির্দিষ্ট: আপনাকে টিকিট বুক করার সময় টোকেন হিসাবে নিবন্ধিত সঠিক (ক্রেডিট বা আইডি) কার্ড নিয়ে ভ্রমণ করতে হবে, কোনও ব্যতিক্রম নেই। কার্ডটির মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে আপনি নতুনটির পরিবর্তে পুরানো, মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ডটি উপস্থাপন করবেন বলে আশা করা হচ্ছে (বা সম্ভবত আপনি যদি কোনও বাহানকার্ডের সাথে ভ্রমণ করছেন তবে উভয়ই )। এবং টোকেনটি পরিবর্তন করা সম্ভব বলে মনে হয় না, এমনকি ব্যক্তিগতভাবে এবং খুব ভাল কারণেই, অনলাইনে বা বিদেশ থেকে ছেড়ে দেওয়া হোক।
বিভিন্ন ফোরামের পোস্টগুলি (যাদের ক্রেডিট কার্ড বা আইডি কার্ড চুরি হয়েছে বা ডিবি সমর্থন কর্মীদের কাছ থেকে তাদের প্রশ্নের উত্তর দিয়েছিলেন) সমস্ত নিশ্চিত করে যে আপনি সত্যই একটি নতুন টিকিট কিনবেন, এমনকি আপনি যদি পুলিশ থেকে অন্য কোনও আইডি এবং কিছু দলিল উপস্থাপন করতে পারেন তবে আগেরটি চুরি হয়ে গেছে তা নিশ্চিত করে। রেল গার্ডদের এটিকে পিছলে যাওয়ার সুযোগ রয়েছে তবে স্পষ্টতই প্রস্তাবিত পদ্ধতিটি হ'ল - বর্তমান এবং অতএব সম্ভবত উচ্চতর - একটি ছোট সারচার্জের ( বর্ডপ্রিস ) টিকিটের দামের জন্য আপনাকে চার্জ করা এবং আপনাকে ( আংশিক) একটি বাণিজ্যিক অঙ্গভঙ্গি (যেমন প্রত্যর্পণ Kulanz )।
এই মুহুর্তে, সুতরাং এটি আপনার কাছে দুটি (খারাপ) বিকল্পের মধ্যে পছন্দ রয়েছে বলে মনে হয়:
- আপনার টিকিট বাতিল করুন এবং অন্য একটি কিনুন। এটি আপনার জন্য কিছু ব্যয় করতে হবে তবে কমপক্ষে আপনি ঠিক কতটা জানেন এবং ভ্রমণের সময় আপনার কিছুটা মানসিক প্রশান্তি রয়েছে।
- আপনার ভাগ্য চেষ্টা করুন, খারাপ দিকটি হ'ল আপনাকে ট্রেনে আরও ব্যয়বহুল টিকিট কিনতে বাধ্য হতে পারে। অগত্যা বিশ্বের সমাপ্তি নয় বরং হতাশাব্যঞ্জক। ক্রু সদস্যদের আপনার সিটে আসার অপেক্ষা না করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তার সন্ধান করাও একটি ভাল ধারণা হতে পারে।
আপনি যা কিছু করেন না কেন, আপনি পরবর্তী সময়ে গ্রাহক পরিষেবায় নিজের ভাগ্যও চেষ্টা করতে পারেন তবে বিদেশী বাসিন্দার পক্ষে এটি অনেক ঝামেলার মতো মনে হচ্ছে। যাই হোক না কেন, তারা পুরো অর্থ ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা নেই এবং সাধারণত ঠান্ডা শক্ত নগদ না হয়ে ভবিষ্যতের ট্রেন ভ্রমণের জন্য ভাউচার ( গুটসেইন ) দেওয়ার সম্ভাবনা থাকে যা সম্ভবত আপনার পক্ষে খুব কার্যকর নয়।