কয়েক সপ্তাহ আগে আমি ইতালিতে টেরাভিশন বাসের সাথে একটি বাসে যাবার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম, তবে তারা ভ্রমণের আগের দিন আমাকে জানিয়েছিল যে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আমি যেদিন ভ্রমণ করছি সেদিন লাইনটিতে কোনও পরিষেবা ছিল না।
আমার গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য আমি বিকল্প উপায় নিয়েছি এবং আমার ব্যয়গুলির ফেরত চেয়ে টেরাভিশনকে লিখেছি। তারা তাদের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে (দু'সপ্তাহের) জবাব দেয়নি এবং আমি তাদের প্রতিক্রিয়ার জন্য আরও কিছুটা অপেক্ষা করব, আমি জানতে চাই, আমার বিকল্পগুলি কী।
EUR15 এর জন্য আইনী কেস বিনোদনের বিষয়টি দুর্ভাগ্যক্রমে শীর্ষে। তবে আমি জানি যে জার্মানিতে আমি সালিশ প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য পাবলিক ট্রান্সপোর্টের জন্য জার্মান সমঝোতা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারি এবং এটি দিয়ে আমি ভাল অভিজ্ঞতা অর্জন করেছি। তারা কেস-কেস-কেস ভিত্তিতে দাবির পর্যালোচনা করে এবং তাদের সুপারিশটি নন-বাধ্যতামূলক হলেও এটি সাধারণত বাহক গ্রহণ করে।
ইতালিতে / মামলাগুলির ক্ষেত্রে কি ইতালিতে ভিত্তি করে এমন কোনও সংস্থা রয়েছে? একটি ইউরোপীয় প্রতিষ্ঠান অবশ্যই যেমন জরিমানা ঠিক তেমনি এই ধরনের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকে responsible
বিকল্পভাবে, এমন কি অন্য কোনও বিকল্প রয়েছে যা আমি এখনই অবগত নই, সেগুলি পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগের বাইরে চলে গেলেও আইনি পদক্ষেপের ঘাটতিতে পড়ে?
আমার ক্ষেত্রে যাত্রাটি ছিল সিএ। 100 কিলোমিটার, টের্যাভিশন সহ এক ঘণ্টারও বেশি সময় নেওয়া উচিত ছিল এবং এখন আমাকে প্রায় দুই ঘন্টা সময় নিয়েছে তবে এখনও একই সময়ে আরও বা কম সময়ে পৌঁছেছিলেন কারণ আমি আগে চলে যেতে পেরেছিলাম।