ইউরোপীয় ইউনিয়নের বিমান সংস্থা, পাসপোর্ট নিয়ন্ত্রণের লাইনের কারণে সংযোগের ফ্লাইটে দেরি করেছে

Question

বেশ কয়েক দিন আগে আমস্টারডামে আমার এক ঘন্টার সংযোগ ছিল এবং আমি আমার বিমান পেয়েছিলাম তবে আমার পরে তারা গেটটি বন্ধ করে দিয়েছিল।

এখন আমার একটি নতুন টিকিট কিনতে হবে এবং একই রুটটি নিয়ে ভাবতে হবে। পাসপোর্ট নিয়ন্ত্রণে খুব দীর্ঘ সারি, ধীর সুরক্ষা চেক, বাসের আগের ফ্লাইটে বিলম্বের কারণে সংযোগ নিখোঁজ হওয়ার ক্ষেত্রে বিমান সংস্থা কী আড়াইশ 'ডিগ্রি ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য?

আমার কেসটি আমার পৌঁছানো উচিত ১ 00 00 এ, তবে আমি বাসে 16 মিনিটে 10 মিনিটে পৌঁছেছি, গেটের মধ্যে 10 মিনিট দৌড়ানোর পরে, সুরক্ষা চেকের জন্য 10 মিনিট এবং পাসপোর্ট নিয়ন্ত্রণে 30 মিনিটের সময়। এই সব বেশ চূড়ান্ত ছিল।

তাহলে এরকম পরিস্থিতিতে দেরি হলে পরবর্তী বিমানগুলি ২৪ ঘণ্টারও বেশি সময় ছাড়লে বিমান সংস্থা কি ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে?

Comments

আমার সন্দেহ হয় যে এয়ারলাইন দাবি করবে যে এগুলি তার নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি এবং ক্ষতিপূরণ অস্বীকার করে।

— বারউইন

ঠিক আছে, তবে তারা কি এই ক্ষেত্রে আমার ফ্লাইটটি বুকিং দেবে? নাকি তারা আমার টিকিট আদৌ বাতিল করে দেবে? :)

— ভিটালি

যদি এটি কোনও টিকিটে থাকে তবে তারা আপনাকে বিনা মূল্যে জবাবদিহি করবে।

— বারউইন

কমপক্ষে এটি একটি ভাল :)

— ভিটালি

খুব গুরুত্বপূর্ণ, দুটি ভ্রমণ একই ফ্লাইটে বুক করা হয়েছিল?

— জনস -305

Answer 1

এই পরিস্থিতিতে কিছু বিষয় বিবেচনায় নেওয়ার দরকার রয়েছে:

• আপনার যদি সমস্ত ভ্রমণপথের জন্য একক বুকিং রেফারেন্স থাকে, তবে বিমান সংস্থা বিবেচনা করেছিল যে তারা এই বুকিংয়ের অনুমতি দিয়েছে আপনি এটি তৈরি করতে পেরেছিলেন এবং কোনও কারণে আপনি যদি এটি তৈরি করতে সক্ষম না হন তবে আপনাকে পরবর্তী ফ্লাইটে বুক করা হবে
• যদি আপনার দুটি পৃথক বুকিং থাকে তবে আপনি বেশিরভাগ সময় সমস্যা হবেন যদি না আপনি বিমান সংস্থার সাথে কোনও চুক্তি খুঁজে না পান তবে আপনি যদি এটি 10 ​​মিনিটের বিলম্বের জন্য মিস করেন, তবে পরে কোনও ফ্রি রিবুককে ন্যায়সঙ্গত করা যথেষ্ট হবে না বেশিরভাগ সংস্থার সাথে বিমান
• একটি মন্তব্যে উল্লিখিত হিসাবে, আপনার এয়ারলাইন ক্রুকে আপনার পরিস্থিতি সম্পর্কে জানানো উচিত। আপনাকে এসকর্ট করার জন্য এবং সংযোগটি ঘটানোর জন্য তারা গ্রাউন্ডে কিছু কর্মীকে কল করবে।
• আমি সন্দেহ করি যে এই পরিস্থিতিতে বিলম্ব হওয়ার জন্য আপনি আর্থিক ক্ষতিপূরণ পাবেন। ফ্লাইটে যদি 10 মিনিটের বিলম্ব হয়, তবে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য আপনাকে এনটাইটেল করা যথেষ্ট নয়, এমনকি যদি এটি মিসড লেগের কারণে আরও বিলম্ব সৃষ্টি করে। অবশেষে আপনি যে জিনিসটি পেয়ে যাবেন তা হ'ল কিছুক্ষণ পান করার জন্য ভাউচার বা হোটেল রাতে যদি বুকিং করা বিমানটি পরের দিন হয়। আর্থিক ক্ষতিপূরণ সাধারণত ফ্লাইটের বিলম্বের সাথে সম্পর্কিত, মিস করা ফ্লাইটের সাথে সম্পর্কিত নয় (যেমন আপনি যখন ফ্লাইট নিতে সক্ষম নন)।

Comments

একটি সংক্ষিপ্ত বিলম্বের পরে আমি EU261 ক্ষতিপূরণ পেয়েছি যার ফলে আমার কোনও সংযোগ মিস হয়ে গেছে এবং 12 ঘন্টা দেরি হবে। মূল সময়টি সময়ের চেয়ে বরং বিলম্বের কারণ

— বারউইন

আমি আপনার সাথে একমত যে কারণটি গুরুত্বপূর্ণ। তবুও কিছু সংস্থাগুলি অন্যের তুলনায় ক্ষতিপূরণ দিতে আরও নমনীয় হবে ... :)

— অলিওলো

দেরী ফ্লাইটের আগমনের সময় আমার সাথে একবার দেখা হয়েছিল, পরের দিকে আনার জন্য, এই কারণে আমি প্রায় ফ্লাইট মিস করেছি। আমি বিমানের প্রথম একজন, তবে তারা হাঁটা শুরু করার আগে প্রতিটি দেহ বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করেছিল। তারপরে পাসপোর্ট নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষার জন্য আমাদের সাধারণ কাতারে যোগ দিতে হয়েছিল। তারা কেবল একটাই কাজটি করেছিল, যা ভালভাবে সাইনপস্টেড ছিল। আমি ফ্লাইটটি করেছিলাম তবে সুরক্ষার পরে জিনিসগুলিকে ব্যাগে ফিরিয়ে দেওয়ার কোনও সময় ছিল না।

— উইলকে