আমার এক আফ্রিকান বন্ধু দার এস সালাম থেকে ইউকে (ম্যানচেস্টার) যাচ্ছিল এবং তার "অনির্দিষ্ট অবকাশ অবধি" ভিসা ছিল। তাঁর স্ত্রী এবং সন্তানেরা ইউকেতে থাকেন।
তিনি যখন তুর্কি এয়ারলাইন্সে বিমান চালাচ্ছিলেন এবং গেটে ছিলেন তখন তাকে আটাতুর্ক বিমানবন্দর ইস্তাম্বুলের ম্যানচেস্টারে বিমানটিতে চলা অস্বীকার করা হয়েছিল। তুর্কি কর্মকর্তা আমার বন্ধুটির কারণগুলি ব্যাখ্যা করবেন না বা আমার প্রশ্নের জবাব দেবেন না তবে ডকুমেন্টগুলি পর্যাপ্ত ছিল না এবং "কথা বলবেন না" বলে চিৎকার করতে থাকলেন।
6 টি উত্তেজনাপূর্ণ ঘন্টা এবং অন্যান্য কর্মকর্তাদের সাথে প্রচুর অপ্রীতিকর আড্ডার পরে, আমার বন্ধু পুলিশকে তাকে সাহায্য করার জন্য অনুরোধ করেছিল। তারা আমার বন্ধুর রিটার্নের টিকিট (যা জানুয়ারী 2017 তে হওয়া উচিত ছিল) ব্যবহার করে তাঞ্জানিয়ায় ফিরে বিমানের আয়োজন করেছিল। বাড়ি ফিরে না আসা পর্যন্ত তাঁর কোনও খাবার বা পানীয় ছিল না।
দু'দিন পরে তিনি একই নথি ব্যবহার করে অন্য একটি এয়ারলাইনে (ইতিহাদ) ম্যানচেস্টারে উড়াল দিলেন, যেখানে বিমান সংস্থা এবং অভিবাসন উভয়ই স্বীকৃত হয়েছিল।
আটাতুর্ক বিমানবন্দরে অফিশিয়ালের আচরণ সম্পর্কে আপনি কীভাবে অভিযোগ করতে পারেন?
আমার বন্ধু যদি ভুলভাবে বোর্ডিংয়ে অস্বীকার করা হয় তবে আপনি কীভাবে টিকিটের ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন?
এটির জন্য আমার বন্ধুটির জন্য 800 ডলার খরচ হয়েছে এবং আমি এটি তদন্ত করে দেখতে চাই।