আমি কি বোরাজেট কেলেঙ্কারী করেছিলাম? তারা বিমানটি বাতিল করে দিয়েছিল, আরও একটি টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল - এটি ঘটেছিল না

Question

এটি তুর্কি বিমান সংস্থা বোরাজেট সম্পর্কে। আমি বোরজেট হয়ে ইস্তাম্বুল থেকে আঙ্কারায় যাচ্ছিলাম, কিন্তু আমি যখন বিমানবন্দরে পৌঁছলাম, বিমানটি বিমানটি বাতিল করে দিয়েছে। বোরাজেটের পরিচালক আমাকে বলেছিলেন যে আমি অন্য সংস্থার কাছ থেকে একটি নতুন টিকিট কিনতে পারি এবং তারা আমাকে পার্থক্যটি প্রদান করবে (যা মূল টিকিটের তুলনায়> %০০% বেশি)।

আমি তাদের সমস্ত প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন (রসিদ) প্রেরণ করেছি, তবে এখনও কোনও প্রতিক্রিয়া পাইনি (প্রায় দুই সপ্তাহ পরে।)

আমি কি বোরাজেট কেলেঙ্কারী করেছিলাম?

আমি কি করতে পারি?

Comments

সাইটে স্বাগতম। ম্যানেজার কীভাবে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন? মৌখিকভাবে, নাকি লেখালেখিতে? আপনি কীভাবে রসিদ জমা দিয়েছেন? ইমেইলে নাকি নিয়মিত মেইলে? বিলম্বিত প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য আপনি কি সংস্থাকে ফোন করার চেষ্টা করেছেন?

— রেভাতাঃ

তিনি এসেছিলেন এবং মুখে মুখে বলেছিলেন যে আমরা আর একটি টিকিট কিনতে পারি এবং তিনি আমাকে তাদের ইমেল ঠিকানাটি দেন যেখানে আমি অ্যাকাউন্টের নম্বর এবং নতুন টিকিটের রসিদ পাঠাতে পারি।

— চিম্মি

@ জো ব্লো তুর্কি এয়ারলাইনস খুব ভাল এবং পেগাসাস সাধারণত ভাল থাকে। অন্য সমস্ত সংস্থা সম্ভবত ভয়ঙ্কর।

— জোনাথনরিজ মনিকার

@ জো ব্লো একটি সুষ্ঠু পরিসংখ্যানগত অর্থপূর্ণ পরামর্শ বলে মনে হচ্ছে

— এন্টজি

বিমান সংস্থাগুলির ফেরত ফেরার ক্ষেত্রে দুই সপ্তাহ কিছুই হয় না, কয়েক মাস বেশি সাধারণ। শুধু তাদের পরে রাখুন।

Answer 1

এখানে ইংরেজী সংস্করণে একটি সরকারী সাইট রয়েছে যা আপনি অভিযোগের ফর্মটি পূরণ করতে পারেন। এটি পাসানজারের অধিকারের জন্য নিবেদিত।

পাসানগর অধিকার বিধিমালা (দুঃখিত, আমি কেবল তুর্কি সংস্করণটি খুঁজে পেতে পারি) বলে যে আপনার ক্ষতিপূরণের অধিকার রয়েছে, যদি আমি সঠিক বুঝতে পারি তবে এটি 100 ইউরো। ধরে নিই যে আপনি তাদের ত্রুটিযুক্ত না করে আপনার যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করেছেন, আপনি "এমএডিডিইডি -6" (ফ্লাইট বাতিলকরণ) নিয়ে কাজ করছেন এবং এটি "এমএডিডিই -8" (ক্ষতিপূরণ) এর সাথে লিঙ্ক করেছে।

অভিযোগ ফর্মের সরাসরি লিঙ্ক।

Comments

মানুষের কাছ থেকে আমি যা শুনেছি তার থেকে একইরকম অভিজ্ঞতা হয়েছে, সরকারী ফর্ম ইত্যাদি কাজ করে না। তাদের মেইল ​​করা (শারীরিক মেল, পোস্ট, ইমেল নয় Mail মেল বোরাজেট বিটিডব্লিউয়ের জন্য) একটি ভাল ধারণা।

— এভেন

হ্যালো, এই উত্তরটি আমাকে সাহায্য করেছে! আমি তুরস্কের সরকার এবং তারপরে নিজেই বিমান সংস্থা দ্বারা (প্রায় 1 মাস পরে) যোগাযোগ করেছিলাম এবং তারা আমাকে ক্ষতিপূরণ পাঠায়। ধন্যবাদ!

— চিমি

আপনাকে @ ছিম্মি

— আইহান

Answer 2

আপনি যদি কোনও ডেবিট / ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে টিকিট কিনে থাকেন তবে পরিস্থিতি সমাধানের সহজতম উপায় হ'ল আপনার ব্যাঙ্কের সাথে চার্জব্যাক দায়ের করা , উল্লেখ করে যে আপনি যে পণ্যটির জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তা পান নি এবং কোনও ক্ষতিপূরণও পাননি। ফ্লাইট বাতিল হয়ে গেছে এবং বোরাজেট তারা বিকল্প ফ্লাইটের ব্যবস্থা করেছে তা প্রমাণ করতে সক্ষম হবে না, তাই আপনার অর্থ ফেরত পাওয়া উচিত।

আমার অভিজ্ঞতায় চার্জব্যাক দায়ের করা বণিককে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেখাতে বাধ্য করে, কারণ তারা ব্যাঙ্কের দ্বারা দণ্ডিত হতে চায় না।

Comments

কোনও তুর্কি ডেবিট কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদানের জন্য চার্জব্যাকের জন্য জিজ্ঞাসা করা যদি সম্ভব হয় তবে অবশ্যই "সহজ"

— হবেনা

@ user1073075 তুর্কি ব্যাংক চার্জব্যাক সমর্থন করে না?

— জোনাথনরিজ মনিকার সমর্থন করে

প্রতিশ্রুতি অনুসারে ওপি কেবল চার্জব্যাক চায়নি, ওপি পার্থক্য চেয়েছিল। চার্জব্যাক করা - এটি কাজ করে ধরে নেওয়া - এখনও পার্থক্যটি আটকে দেয় ওপিকে।

— আগুনজু

সমস্যাটি হ'ল মূল ফ্লাইটটি টিকিটের তুলনায় সস্তা ছিল যা প্রস্থানের এক ঘন্টা আগে আমার কেনা উচিত। সুতরাং আমি যদি চার্জব্যাকটি পাই তবে এটি দামের 15% এর মতো হবে।

— চিম্মি

@ জো ব্লো এটি এখনও ইস্যুকারী ব্যাংক এবং এমসি / ভিসা নয় যা প্রক্রিয়াটি করে। এমসি / ভিসা গ্রাহকদের সাথে মোটেই ডিল করবেন না। এছাড়াও, তাত্ক্ষণিক চার্জব্যাকগুলি সর্বদা ব্যাংকগুলির দ্বারা প্রদত্ত একটি পরিষেবা ছিল এবং এটি মাস্টারকার্ড বা ভিসা দ্বারা প্রয়োজনীয় নয় (কমপক্ষে গত এক বা দুই দশকে নয়)। কমপক্ষে কয়েকটি দেশে এগুলি মোটেই সাধারণ নয়, যেমন জার্মানিতে আপনি চার্জব্যাকের জন্য কমপক্ষে কয়েক দিন অপেক্ষা করেন।

— নিও

Answer 3

আমি কি করতে পারি?

@ লুচাডোরের উত্তর ছাড়াও, আপনার অভিযোগের স্থিতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে, বিমান সংস্থার সাথে যোগাযোগ রাখুন। কিছু দেশে আপনি কেবল একবার অভিযোগ / অনুরোধ প্রেরণ করেন এবং তারপরে আবার যোগাযোগের জন্য অপেক্ষা করুন। এটি সমস্ত দেশে এটি কার্যকরভাবে হয় না । অনেক দেশে (আমি বাস করি এমন একটি সহ) আপনাকে যথাযথ প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রায়ই লড়াই করতে হয়।

তাদের সাথে অনেকবার যোগাযোগ করুন। আপনি যে ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন তার নাম সর্বদা জিজ্ঞাসা করুন (এবং এটি লিখে রাখুন)। আপনি যদি একাধিকবার প্রত্যাখ্যাত বা পাথরওয়ালা হয়ে থাকেন তবে তাদের সুপারভাইজারের সাথে কথা বলতে বলুন। (এছাড়াও, যদি আপনি অর্থ পরিশোধ না করে এটিকে সীমাবদ্ধ রাখেন : আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে: হ্যাঁ, এই মুহুর্তে এটি সংজ্ঞা হিসাবে বোরজেট দ্বারা একটি কেলেঙ্কারি হবে))

এই প্রশ্নের একটি লিঙ্ক বোরজেটকে ইমেল করুন

যদি এই জাতীয় বারবার যোগাযোগ করা এবং অভিযোগ কাজ না করে তবে সরাসরি এই প্রশ্নটির একটি লিঙ্ক বোরজেটের কাছে ইমেল করুন এবং ব্যাখ্যা করুন যে এটি আপনার লিখেছেন এবং কারণটি পূর্ববর্তী প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে এর কারণে লিখেছেন। (আপনি অনলাইনে অন্যান্য নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিও ছেড়ে দিতে পারেন এবং সেগুলিকেও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন)) তাদের নীতি / প্রতারণা তাদের খ্যাতিতে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে , তবে সামান্য হলেও, এটি আসলে যতটা নিস্পাপ লাগে ততটা নিখুঁত নয়। যদি এই প্রশ্নটি এখানে হট নেটওয়ার্ক প্রশ্নগুলিতে আঘাত করে এবং ১০,০০০ মতামত পেয়েছে তা কল্পনা করুন। এই প্রশ্নের করেছে এখন আঘাত হট নেটওয়ার্ক প্রশ্নাবলি এখানে এবং মতামত এবং upvotes অনেক আছে।

এছাড়াও :

যদি [এসই বলে] কোনও প্রশ্নের 1000 টি মতামত রয়েছে তবে সম্ভবত এটিতে কমপক্ষে 2x রিয়েল ওয়ার্ল্ড দর্শন রয়েছে এবং সম্ভবত 5x রিয়েল ওয়ার্ল্ড দর্শন রয়েছে।

এটা তোলে দেখানো শেষ পর্যন্ত পারে এখন Google দেখা নেই যখন মানুষ BoraJet অনুসন্ধান (এবং এমনকি হচ্ছে শেষ পর্যন্ত পারে এখন দ্বিতীয় হিট হয় "BoraJet নির্ভরযোগ্য।" (আমি ছদ্মবেশী মোডে এই পরীক্ষিত।) এইরকম না কিছু BoraJet এটি খুব খারাপ প্রচার B বোরাজেট প্রকৃতপক্ষে নোটিশ নিতে পারে এবং আপনাকে প্রশ্ন আপডেট করার জন্য জিজ্ঞাসা করে আপনাকে অর্থ প্রদানের পছন্দ করতে পারে।

এমনকি সাধারণ অনুসন্ধানগুলি এই ফলাফলটি নিয়ে আসে এবং ইমেলগুলিতে সেই লিঙ্কগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

@ উইলাইক যেমন একটি মন্তব্যে পরামর্শ দিয়েছেন, আপনি অনলাইনে অন্য কোথাও এই প্রশ্নটির লিঙ্ক পোস্ট করতে পারেন, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া, ভ্রমণ সম্পর্কিত সাইট ইত্যাদি B বোরজেটের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি ইতিমধ্যে চেষ্টা এবং ব্যর্থ হয়ে গেলে মামলার দিকে নজর দেওয়ার যে কোনও কিছুই আপনাকে সহায়তা করে সরাসরি।

এটি অবশ্য কঠিন। আমি ধরে নিচ্ছি যে ম্যানেজার যিনি আপনাকে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন তার নাম আপনার কাছে নেই। (যদি আপনি তা করেন তবে আপনি গ্রাহক কেয়ারে কল করতে পারেন এবং সরাসরি তাঁর কাছে উল্লেখ করতে পারেন))

যেমন @ জোনাথনরিজ বলেছেন যে, যদি এই সমস্ত কিছু ব্যর্থ হয় তবে আপনার শেষ অবলম্বনটি হ'ল আপনার ক্রেডিট কার্ড সংস্থার কাছে অভিযোগ করা এবং 85% ক্ষতি স্বীকার করা।

ভবিষ্যতে, কেউ যখন এইরকম প্রতিশ্রুতি দেয়, তখন তা লিখিত পেতে বলুন।

Comments

আপনি যদি টুইটার ব্যবহার করেন তবে আপনি এই প্রশ্নটি টুইট করতে পারেন এবং কিছু বন্ধু এটি পুনরায় টুইট করতে পারেন, আশা করে এটি আরও ছড়িয়ে পড়ে।

— উইলিকে

@ উইলক উত্তম ধারণা, উত্তর যুক্ত।

— রেভাতাঃ মোনিকা

"লোকেরা বোরাজেট অনুসন্ধান করলে এটি গুগলে উপস্থিত হতে পারে" - আমার জন্য "বোরাজেট" অনুসন্ধানের জন্য সরল গুগল অনুসন্ধানের জন্য এই প্রশ্নটি ইতিমধ্যে ১৯ এর জায়গায় রয়েছে।

— hfs

@hfs যে দুর্দান্ত! :) এবং আমার জন্য এটি "হ'ল বোরাজেট নির্ভরযোগ্য" এর জন্য দ্বিতীয় হিট :) :) (ছদ্মবেশী মোডে, কোনও ব্যক্তিগত ফলাফল নেই

— Reve

প্রকৃতপক্ষে তুরস্কের ক্ষেত্রে এটিই রয়েছে। এছাড়াও অভিযোগ বিভাগে একটি উপযুক্ত, আইনী অভিযোগ দিয়ে তাদের মেইল ​​করার চেষ্টা করুন এবং তাদের এটি আইনীভাবে পরীক্ষা করা উচিত।

— Ave নগরী:

Answer 4

আমার মতে আপনি সম্ভবত বোরজেট দ্বারা কেলেঙ্কারী হয়েছিলেন। যদিও মৌখিক প্রতিশ্রুতি যেমন "বোরাজেটের পরিচালক আমাকে বলেছিলেন যে আমি অন্য সংস্থার মাধ্যমে টিকিট কিনতে পারি এবং তারা আমাকে এই পার্থক্যটি প্রদান করবে" সাধারণত আইনত বাধ্যতামূলক, প্রমাণ করে যে এইরকম অর্থ দিয়ে এমন প্রতিশ্রুতি দেওয়া খুব কঠিন হবে। একটি দম্পতি পর্যালোচনা থেকে আমি তাদের সম্পর্কে অনলাইনে খুঁজে পেয়েছি এটি এই সংস্থার পক্ষে সাধারণ বলে মনে হচ্ছে।

আপনি যা করতে পারেন তা হ'ল এয়ারলাইন্সে একটি লিখিত অভিযোগ দায়ের করা; আপনার এটির রেকর্ড রয়েছে তা নিশ্চিত করুন। তাদের প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য কিছু সময় দিন। একটি ছোট সুযোগ আছে তারা এই প্রতিশ্রুতির প্রতি দাঁড়াবে, তবে আমি এটির উপর নির্ভর করব না।

পরবর্তী পদক্ষেপে আপনি তাদের আদালতে মামলা করার চেষ্টা করতে পারেন। কেবল প্রতিশ্রুতির জন্য নয়, শেষ মুহুর্তে আপনার বিমানটি বাতিল হয়ে যাওয়ার কারণে, আপনি অতিরিক্ত ব্যয় করেছেন এবং বোরাজেট তাদের জন্য দায়বদ্ধ। তুরস্কের আদালত আপনার সাথে কীভাবে সম্মতি জানায় এবং আপনি সেটার সাথে ঠিক আছেন কিনা তা অনুসন্ধান করার জন্য একটি মামলা মোকদ্দমার আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।

Comments

আমার বেশ কয়েকটি পরিস্থিতি হয়েছিল যেখানে আমার চিঠিগুলি উপেক্ষা করা হয়েছিল বা কয়েক মাস ধরে নির্বিকার অজুহাতে দেখা হয়েছিল, তবু নীচে "সিসি: অ্যাটর্নি জেনারেল" সহ প্রথমটি দ্রুত সমাধান পেয়েছে। অ্যাটর্নি জেনারেলের পরিবর্তে, এটি পর্যটকদের সাথে তুরস্কের চিত্র সম্পর্কে উদ্বিগ্ন কিছু তুর্কি কর্মকর্তা, আমি সন্তুষ্টির পূর্বাভাস দেব। পর্যটকরা মূল্যবান।

— ডাব্লুগ্রোলাও

@ ডাব্লুগ্রোলাও: এটি বিমানের উপর নির্ভর করে। আপনি যদি (স্ব-সেন্সরযুক্ত) রাইনায়ারের সাথে কাজ করছেন তবে উদাহরণস্বরূপ, আপনি সিসি করতে পারেন: রাষ্ট্রপতি, পোপ, এফবিআই, এমআই 6 এবং মোসাদ - এবং এটি কোনও বিষয় বদলাবে না।

— জর্জ ওয়াই।

বিমান সংস্থাটি আমাদের যা ভাবা উচিত তা দিতে পারে না, তবে সরকার যদি তা করে তবে তারা প্রতিক্রিয়া জানায়। প্রশ্ন হ'ল আপনি এমন কোনও ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারেন যিনি উভয়কেই যত্নবান এবং যথাযথ আচ্ছন্নতা রয়েছে। পেরুতে, আপনার প্রতিবেশীর কাছ থেকে চুরি করুন, কব্জি চড় মারুন। একজন পর্যটক থেকে চুরি, 25 বছরের জেল। তুরস্কে, কী? আমি জানি না।

— ডাব্লুগ্রোলাও