ইজিজেট ফেরত দেবে না কারণ এটি 'নো-শো' বলেছে তবে তারা বোর্ডিং অস্বীকার করেছিল


58

আমি আমার এক বন্ধুকে সাহায্য করার চেষ্টা করছি। তাঁর আরও তিন জনের সাথে ইজিজেট নিয়ে বার্লিন থেকে আমস্টারডাম যাওয়ার কথা ছিল। বোর্ডিংয়ের সময়, আমার বন্ধু এবং তাঁর এক সঙ্গীকে (অন্যান্য ব্যক্তিদের) বিমানের কোনও স্থান না থাকায় যাত্রা করার অনুমতি দেওয়া হয়নি, সম্ভবত স্পষ্টতই বিমানটি বিক্রি হওয়া চেয়ে ছোট ছিল, তার বন্ধুরা উড়েছিল। তারা একই দিনের জন্য একটি ফ্লাইটের প্রস্তাব দেয় নি তাই তাকে প্রদত্ত অন্য বিমান সংস্থা দিয়ে তাকে ফ্লাইট করতে বাধ্য করা হয়েছিল। এখন তারা রিফান্ড চায় না কারণ তাদের সিস্টেমে এটি বলেছে যে বোর্ড অস্বীকারের কোনও রেজিস্ট্রি নেই এবং শর্তগুলি প্রযোজ্য নয় তাই তাকে কোনও শো-হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে। তিনি কীভাবে প্রমাণ করতে পারেন বা তাদের ফেরত পরিশোধ করতে পারেন?


8
দেখে মনে হচ্ছে আপনার বন্ধুটি একা নয়: theguardian.com/business/2015/dec/05/…
রেভাত্তাহ

18
যদি আপনার বন্ধু ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে ফ্লাইটের জন্য অর্থ প্রদান করে তবে তার চার্জটি বিতর্ক করা উচিত।
ক্রিস

15
দীর্ঘ শট হতে পারে তবে আপনি সেই নির্দিষ্ট সময়ে গেটে নিজের সিসিটিভি ফুটেজের জন্য অনুরোধ করতে পারেন (তথ্য আইনের স্বাধীনতা ব্যবহার করে)। আমি ভাবব যে বেশিরভাগ গেটগুলির উপর সিসিটিভি থাকবে have তারপরেও এটি এখনও একটি
লম্বা শট

7
ঠিক কী হয়েছিল? আমার অভিজ্ঞতায় (ইজিজেট সহ) স্বেচ্ছাসেবীদের বেশ কয়েকটি আহ্বান থাকবে (ইইউ-আদেশিত) EUR 250 ক্ষতিপূরণ এবং হোটেল রাতের (261/2004 বিধিমালায় এটি করতে হবে)। ইজিজেট যেহেতু কেবল দুটি বিমানের চালনা করে এবং খুব বেশি যাত্রী বোঝার কারণ রয়েছে তাই আপনারা দুর্ভাগ্য হতে হবে কেবলমাত্র চারজন যাত্রী যদি তারা A320 এর জন্য একটি এ 319 স্যুইচ করেন তবে তাদের আরোহণের বিষয়টি অস্বীকার করা হবে (এবং অবশ্যই তাদের এটি করার একটি রেকর্ড থাকবে) । তাদের সাধারণত 10-20 প্রয়োজন হবে (এটি আমার সাথে ইজিজেট ফ্লাইটের ক্ষেত্রেও ঘটেছিল)।
নিরুদ্বেগ

7
@ রিল্যাক্সড উইকিপিডিয়া বলছে যে ইজিজেট বর্তমানে দুটি ভিন্ন অভ্যন্তর কনফিগারেশন সহ এ 320 উড়েছে : একটিতে 180 টি আসন এবং একটি 186 এর সাথে। সুতরাং বিমানের পরিবর্তনটি খুব ভালভাবেই চারজন লোককে ওভারবুক করতে পারে।
ডেভিড রিচার্বি

উত্তর:


47

প্রমাণ হিসাবে আপনার বন্ধু নিশ্চিতভাবে তার বন্ধুবান্ধব / সহযোগী / সহকর্মীদের প্রত্যক্ষদর্শী অ্যাকাউন্টগুলি তার অস্বীকৃত বোর্ডিংয়ের প্রত্যক্ষদর্শী অ্যাকাউন্টগুলি ব্যবহার করতে পারবেন, এবং তার প্রিন্টেড বোর্ডিং পাস এবং বিমানবন্দরে পরিবহণের টিকিটগুলি, যদিও @ সিএক্সএক্স উল্লেখ করেছেন, এটি তাদের যথেষ্ট বিশ্বাসযোগ্য হতে পারে না। তারা বিমানবন্দরের সাথে জিজ্ঞাসাবাদ করার মতো যদি তাদের কোনও আদালত মামলায় ভাগ করে নিতে সক্ষম হয় এমন কোনও রেকর্ড থাকে তবে আমি সেটির থেকে খুব বেশি আশা করব না।

কৌশল হিসাবে আমি এই পদক্ষেপগুলির সংমিশ্রণে যেতে চাই,

  • গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে তার দাবিতে জোর দেওয়া
  • সোশ্যাল মিডিয়া, বিশেষত ফেসবুক এবং টুইটারের মাধ্যমে জোর দেওয়া
  • পদক্ষেপ 1 ব্যর্থ হওয়ার পরে, Schlichtungsstelle দ্বারা একটি সমঝোতার জন্য জিজ্ঞাসা করুন

এমনকি যদি শেষ পদক্ষেপটি ব্যর্থ হয় (এটি কিছুটা সময় নেয় তবে আমি চমৎকার অভিজ্ঞতা দিয়েছি), আমি হুমকি দিয়ে আইনি পদক্ষেপ নেব। প্রচুর আইনজীবি একই ধরণের দাবিতে বিশেষী হয়েছেন এবং মামলাটি গ্রহণে তাদের আগ্রহীতা আপনার সাফল্যের সম্ভাবনার একটি ভাল ইঙ্গিত ication

এছাড়াও আপনি যা বলেন তা সত্য হলে আপনার বন্ধুর ইইউ ক্ষতিপূরণ প্রদানের অধিকার থাকবে ।


10
এই সমস্যাগুলি জটিল, এবং গ্রাহক সর্বদা প্রতিবারই হারাবেন। উদাহরণস্বরূপ: আসলে কি বন্ধু কর্মচারী সদস্য দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয়েছিল - বা পরিবর্তে - কর্মচারী সদস্য যে সাধারণভাবে জনতার কাছে যেমন বলেছিলেন, "আর কোনও জায়গা নয়, দুঃখিত" এবং বন্ধু আসলে প্রক্রিয়া করল না? কম্পিউটারে সিট-ইন-বি-সিট হিসাবে? এটা কৌশলী.
ফ্যাটি

1
(+1) ইজিজেটের স্বাভাবিক ভাড়া দেওয়া, কোনও আইনজীবী কিছুটা ব্যয়বহুল হতে পারে এবং তারা সম্ভবত এটি জানেন (যদিও আপনি যদি 250 ডলার ক্ষতিপূরণ বার তিনবার যোগ করেন তবে আপনি কোথাও পাচ্ছেন)।
নিরুদ্বেগ

কোনও আইনজীবীর কাছে যাওয়ার আগে তাদের ক্ষতিপূরণ না দেওয়ার সিদ্ধান্তের লিখিত বিবৃতি পান এবং তারপরে আবার ক্ষতিপূরণ পাওয়ার চেষ্টা করবেন না, কেবল একটি মামলা দায়ের করুন। আপনি জিতেছেন, ইজিজেট আপনার আইনজীবীকে অর্থ প্রদান করে।
আলেকজান্ডার

12

আপনি এটি সর্বোপরি প্রমাণ করতে পারবেন না - বার্লিনের এটি কীভাবে আছে তা আমি জানি না - বোর্ডিং পাসটি স্ক্যান করা থাকলে সুরক্ষার মধ্য দিয়ে যাওয়ার আপনার রেকর্ড থাকতে পারে। তবে তবুও, আপনার বন্ধুটি বারে মদ খাওয়ার সময় পার করেনি এবং কোনও শোতে পরিণত হয় না তা প্রমাণ করা খুব কঠিন। আপনি যদি একটি পূর্ণাঙ্গ আদালতের বিচারের জন্য যান তবে সাক্ষীরা অবশ্যই সহায়তা করতে পারে তবে অন্যথায় ...

যদি তার বোর্ডিং পাসটি গেটে আরোহণের সময় অন্য সবার মতো হয় তবে এটি একটি স্ল্যাম ডঙ্ক হওয়া উচিত এবং বিমানবন্দরের অবশ্যই রেকর্ড থাকা উচিত তবে আমি সন্দেহ করি যে এটি ছিল না the


একমত। ইজিজেট ছাড়াও একটি বেscমান আচরণের জন্য পরিচিত।
ইজিজেট

20
@ অ্যাগাথ: এটি "এটির সাথে কাজ করে", তবে এটি এটিকে ক্ষমা করে দেয় না। যদি কোনও কম দামের এয়ারলাইন্সের কোনও খাবার এবং ভয়ানক লেগরুম না থাকে তবে তা যথেষ্ট - কিন্তু যখন কোনও এয়ারলাইন সিস্টেমগতভাবে অসাধু হয় এবং তার নিজস্ব নিয়ম ভঙ্গ করে, এটি ঠিক নয়, স্বল্প ব্যয় বা অন্যথায়।
PLL

2
@ পিএলএল আমি জানি ... দুর্ভাগ্যক্রমে এই দিনগুলিতে যখন আপনি কম অর্থ প্রদান করেন আপনার কাছ থেকে যা প্রত্যাশিত তা খুব কমই হয় ..
এমপমপ

21
@ পিপিএল এটি "নিজস্ব নিয়ম ভঙ্গ" নয়, এটি আইন ভঙ্গ করছে।
ডেভিড রিচার্বি

সুতরাং, যখনই এই ধরণের জিনিস ঘটে, প্রক্রিয়া করা নিশ্চিত করুন এবং প্রক্রিয়াকরণ কর্মীদের একটি লিখিত বিবৃতি পেতে
njzk2

8

আপনি ইতিমধ্যে তা করেছেন কিনা তা আপনার প্রশ্ন থেকে পরিষ্কার নয় তবে প্রথমে করণীয় সম্ভবত ইইউ রেগুলেশন 261/2004 এর উদ্ধৃতি দিয়ে আপনার ক্ষতিপূরণ এবং ক্ষতিপূরণ দাবী করার জন্য একটি চিঠি (সুনির্দিষ্টভাবে নিবন্ধিত মেল দ্বারা) প্রেরণ করা । ফোনে যোগাযোগ বা আপনাকে বিমানবন্দরে যা বলা হতে পারে তা ওজন কম রাখে।

সর্বোত্তম কেস দৃশ্যে, আপনি আপনার অধিকারগুলি জানেন বলে মনে হচ্ছে এগুলি তাদের কয়েক হাজার ইউরো প্রদান করে আপনার কাছ থেকে মুক্তি পাওয়া সহজতর হতে পারে। এর চেয়ে খারাপ পরিস্থিতি, আপনার পদক্ষেপের চেয়ে আরও শক্তিশালী কিছু আছে যাতে আপনার আরও পদক্ষেপ নেওয়া যায় (এটি অবশ্যই কোনও কিছুর অবিচ্ছেদ্য প্রমাণ নয়, তবে এটি গণনা করা হয়)।

প্রবিধান সম্পর্কে আরও বিশদ এবং আপনি গ্রহণ করতে পারেন এমন কিছু পদক্ষেপের জন্যও EU এয়ার যাত্রী অধিকারের পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অন্যরা সোশ্যাল মিডিয়াতে পরিণত হয়ে (যেমন ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে ব্যক্তিগত যোগাযোগের বিপরীতে, যা আমার অভিজ্ঞতায় প্রায়শই নেতৃত্ব দেয় না) দ্বারা একটি ভাল সাড়া পেয়েছে বলে জানিয়েছেন।


2
আপনি যে পৃষ্ঠায় লিঙ্ক করেছেন সেটিও একটি দুর্দান্ত অভিযোগ ফর্ম সরবরাহ করে
কার্স্টেন এস
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.