আমি আমার বোন এবং তার বাচ্চাদের জন্য কানাডার উইনিপেগ থেকে সান জোসে, সিএতে আমার সাথে দেখা করতে আসার জন্য একটি ফ্লাইট বুক করেছিলাম। ভ্যানকুভারের একটি লেওভার নিয়ে বুকআইটি ডটকমের মাধ্যমে আমি এয়ার কানাডায় টিকিট বুক করলাম (সরাসরি কোনও বিমান নেই)। বিমানের 9 দিন আগে, বুকআইট ডট কম আমাকে একটি ইমেল পাঠিয়েছে:
"এয়ারলাইনস কখনও কখনও ফ্লাইটের সময়সূচীতে পরিবর্তন করে this এই বুকিংয়ের সাথে যুক্ত ফ্লাইটগুলি প্রভাবিত হয়েছিল details
যাইহোক, আপনি যখন লিঙ্কটিতে ক্লিক করেন, এটি মূল নির্ধারিত ফ্লাইটের সময়গুলি দেখায়, তাই আমি ধরেছিলাম যে সবকিছু ঠিক আছে (বা 5 মিনিটের মতো সরিয়ে নেওয়া হয়েছে)। ওয়েবসাইটে কোথাও "সতর্কতা" লেবেলযুক্ত কোনও লিঙ্ক নেই। দেখা যাচ্ছে, ভ্যানকুভার থেকে সান জোসে ফ্লাইটটি ২ ঘন্টা আগে পুনরায় নির্ধারণ করা হয়েছিল, এবং উইনিপেগ থেকে ভ্যানকুভারের ফ্লাইটটিও অবতরণের আগে যাত্রা করার পরিকল্পনা করা হয়েছিল! ভ্যাঙ্কুবারে পৌঁছানো পর্যন্ত আমার বোন এটি খুঁজে পেল না এবং তার দ্বিতীয় বিমানটি ইতিমধ্যে ছেড়ে গেছে। পরবর্তী ফ্লাইটটি 8 ঘন্টা ছিল না, তাই তিনি পুরো দুটি দিন বিমানবন্দরে অপেক্ষা করেছিলেন, দুটি ছোট বাচ্চা সহ।
আমার প্রশ্ন হ'ল, তফসিল পরিবর্তনের বিষয়ে বুকআইটির কী দায়িত্ব ছিল, এবং অবহিত না হওয়ার জন্য ক্ষতিপূরণ চাওয়ার বিষয়ে এবং আমার বোনটির পরিবার বিমানবন্দরে দিন কাটাতে আমার বিকল্পগুলি কী?
শুধু এফওয়াইআই, উইনিপেগ থেকে ভ্যাঙ্কুবারে একগুচ্ছ ফ্লাইট রয়েছে, তাই আমরা যদি জানতাম যে দ্বিতীয় ফ্লাইটটি পুনরায় নির্ধারণ করা হয়েছে, তবে তিনি উইনিপেগ থেকে ভ্যানকুভারের পরবর্তী ফ্লাইটটি নিতে পারতেন তবে বুকইটি আমাদের সঠিকভাবে কখনই অবহিত হয়নি। প্রকৃতপক্ষে, এখনই (পুনঃনির্ধারিত ফ্লাইটটি চলে যাওয়ার পরে), আপনি যদি বুকআইটের ভ্রমণপথে যান, এটি এখনও মূল সময়গুলি দেখায়।