লুফথানসা এয়ারলাইন্সের সাথে আমার দীর্ঘ 6 বছর ধরে বিরোধ চলছে। মাস ধরে। বিমান সংস্থাটি আমরা কিনেছি এমন 3 টি রিটার্ন টিকিটে একটি সন্তানের রিটার্নের টিকিট বাতিল করেছে (2 বয়স্ক, 1 শিশু) শিশুটি ইতিমধ্যে বিদেশে ছিল তাই আমরা আউটবাউন্ড টিকিটটি ব্যবহার করিনি। এয়ারলাইনটি "না শো" যুক্তি দিয়ে শিশু রিটার্নের টিকিট বাতিল করেছে (সময়ের আগে এই বিষয়ে সচেতন ছিল না)।
তাদের নীতি থেকে
5.6। দয়া করে পরামর্শ দিন যে আপনি যদি আমাদের আগে থেকে পরামর্শ না দিয়ে কোনও ফ্লাইটের জন্য না দেখান তবে আমরা আপনার প্রত্যাবর্তন বা পরবর্তী সংরক্ষণ বাতিল করতে পারি।
এই সমস্ত ক্ষেত্রে সমস্যাটি হ'ল বিমান সংস্থা কখনই বাতিল হওয়ার বিষয়ে আমাদের অবহিত করেছিল । আমরা যদি সময়মতো জানতাম তবে আমরা এটি সম্পর্কে কিছু করতাম। পরিবর্তে, আমরা ইতিমধ্যে অভ্যন্তরীণ বিমানের জন্য বিমানবন্দরে যখন সন্ধান করেছি। যেহেতু শিশুটি অপ্রাপ্তবয়স্ক ছিল, তাই আমার সঙ্গী তার রিটার্নের টিকিটটি ব্যবহার করতে পারে না কারণ কেউ বাচ্চার যত্ন নিতে হবে।
এমন কিছু আইন আছে যা আমাদের এই ঘটনা থেকে রক্ষা করে? আমি এটিকে অদ্ভুত বলে মনে করি যে কোনও এয়ারলাইন আপনাকে কোনও রূপে অবহিত না করে কোনও পরিষেবাতে যে কোনও পরিবর্তন করতে পারে।
(কমেন্টার দ্বারা জিজ্ঞাসা করা হিসাবে আমাদের টিকিট আরও কিছু তথ্য।)
টিকিট সরাসরি লুফতানসার ওয়েবসাইট থেকে কেনা হয়েছিল । ভ্রমণপথগুলি জার্মানি হয়ে যুক্তরাজ্য-চীনের জন্য ছিল। আমরা চীনের বেইজিং বিমানবন্দরে চেক-ইন করতে গিয়ে এই বিষয়ে অবহিত হয়েছি। লক্ষ্য করুন যে আগের দিন আমি চেক ইন করার জন্য লুফথানসা ওয়েবপৃষ্ঠায় লগইন করার চেষ্টা করেছি কিন্তু পৃষ্ঠাটি বগি ছিল এবং আমি আমাদের অবস্থান যাচাই করতে সফল হতে পারিনি।