কয়েক মাস আগে এক রাতে আমি বুঝতে পারি আমার নীচের অ্যাপার্টমেন্টে কিছু চোর ছিল। ইটালিয়ান জার্মানিতে বসবাসরত, আমি পুলিশকে কল করতে নাম্বারটি জানতাম না, তবে আমি জানতাম যে সমস্ত ইউরোপে জরুরি অবস্থার জন্য সাধারণ সংখ্যা রয়েছে, ১১২, এবং আমি নিশ্চিত যে এটি যথেষ্ট ছিল it আমি এটি ডায়াল করেছিলাম এবং কী ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করতে শুরু করেছিলাম। কয়েক সেকেন্ড পরে, আমাকে বাধা দেওয়া হয়েছিল: "এই ক্ষেত্রে আপনার পুলিশ দরকার need এটি ফায়ার ব্রিগেড Please এমনকি তারা নিজেরাই কলটি স্থানান্তর করার প্রস্তাব দেয়নি। হয়তো আমি এর জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারি, তবে আমি এটি সম্পর্কে ভাবিনি। সুতরাং আমি স্রেফ স্তব্ধ হয়েছি এবং ১১০ ডায়াল করেছি এবং শেষ পর্যন্ত আমি পুলিশের সাথে কথা বলতে সক্ষম হয়েছি।
কয়েক মাস পরে আমি আমার সামনের ভবনে আগুন দেখেছি (সম্ভবত আমি এমন জায়গায় বাস করি যেখানে আপনি বিরক্ত হতে পারেন না), এবং আমি ফায়ার ব্রিগেডকে ফোন করি। আমি 112 ডায়াল করে তাদের সাথে কথা বললাম। এটি সঠিক সংখ্যা ছিল।
সুতরাং, আমার কাছে মনে হয় 112 সত্যিই প্রত্যাশার মতো কাজ করছে না: এটি কেবল ফায়ার ব্রিগেডের সংখ্যা, পুরো স্টপ। তবে যতদূর আমি বলতে পারি, এটি হওয়া উচিত নয়। ইউরোপীয় কমিশনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট অনুসারে ,
যে কোনও জরুরি পরিষেবাতে যোগাযোগ করতে আপনি স্থির ও মোবাইল ফোন থেকে 112 কল করতে পারেন: একটি অ্যাম্বুলেন্স, ফায়ার ব্রিগেড বা পুলিশ ।
একটি বিশেষ প্রশিক্ষিত অপারেটর যে কোনও 112 কলকে উত্তর দেবে। অপারেটর হয় হয় সরাসরি অনুরোধটি মোকাবেলা করবে বা জরুরি পরিষেবাগুলির জাতীয় সংস্থার উপর নির্ভর করে কলটিকে সবচেয়ে উপযুক্ত জরুরি পরিষেবাতে স্থানান্তর করবে ।
তারপরে, একই সাইটে অন্য পৃষ্ঠা অনুসারে ,
112 টি কল অবশ্যই যথাযথভাবে উত্তর এবং পরিচালনা করতে হবে, নির্দিষ্ট দেশে অন্যান্য জরুরী নম্বর রয়েছে কিনা তা নির্বিশেষে ;
ইউরোপীয় কমিশন নিশ্চিত করে যে ১১২ টির উপর ইউরোপীয় বিধিগুলি ইউরোপীয় ইউনিয়নে সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে এবং সদস্য দেশগুলির বিরুদ্ধে 17 টি লঙ্ঘনমূলক কার্যক্রম শুরু করেছে যা ইইউ আইনের প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে না। সংশ্লিষ্ট দেশগুলিতে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের পরে এখন সমস্ত মামলা বন্ধ রয়েছে।
আমার কাছে মনে হচ্ছে 112 এ কল করা যথেষ্ট ছিল। তবে আরও আছে!
উইকিপিডিয়া 112 সম্পর্কে এটি বলে:
112 জিএসএম স্ট্যান্ডার্ডের একটি অংশ এবং সমস্ত জিএসএম-সামঞ্জস্যপূর্ণ টেলিফোন হ্যান্ডসেটগুলি লক থাকা অবস্থায় বা কোনও সিম কার্ড উপস্থিত না থাকলেও 112 ডায়াল করতে সক্ষম।
তবে তারপরেও আবারও ইউরোপীয় কমিশনের সাইট জার্মানি সম্পর্কিত নির্দিষ্ট অন্য পৃষ্ঠায় বলে:
সিম কার্ড ছাড়াই মোবাইল ফোন থেকে 112 কল করা সম্ভব নয়।
সুতরাং, প্রশ্ন:
আমার কলটি কেন সঠিকভাবে মোকাবেলা করা হয়নি? 112 কল করা আমাকে প্রায় 30 সেকেন্ডের বেশি হারায়, সম্ভবত আরও বেশি। জরুরী পরিস্থিতিতে এটি একটি বিশাল পার্থক্য করতে পারে। এটা কেন ঘটেছিল? এটি কি ইউরোপীয় নিয়মের লঙ্ঘন নয়? এটা কি স্বাভাবিক? কারও কি এরকম অভিজ্ঞতা আছে?
আমি সম্প্রতি একটি নতুন ফোন কিনেছি, তবে আমি এখনও সিম কার্ড ছাড়াই আমার পুরানো ফোনটি রাখছি। জিএসএম স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী আমি কি 112 কল করতে এটি ব্যবহার করতে সক্ষম হব কি না?
আমি যখন ১১২ নাম্বারে কল করেছি তখন আমি আমার ইতালিয়ান সিম কার্ড ব্যবহার করেছি। তারপরে, যখন তারা আমাকে ১১০ নম্বরে কল করতে বলেছিল, আমি ভেবেছিলাম যে সেখানে "অ-মানক" নাম্বার হওয়াতে সমস্যা হতে পারে এবং আমি আমার জার্মান ফোনটি তুলেছি এবং এটি ব্যবহার করেছি। আমি যদি আমার ইতালিয়ান নম্বরটি আবার ব্যবহার করতাম, তবে এটি কী কাজ করবে?
2) এবং 3) সম্পর্কিত, কোনও জরুরি অবস্থা না থাকলে দুর্ভাগ্যক্রমে 112 বা 110 এ কল করা একটি অপরাধ, অন্যথায় আমি কেবল এটি পরীক্ষা করে দেখি।