আমি আগামীকাল সেন্ট-পিয়েরে-ডেস-কর্পস (ফ্রান্সের ট্যুরের কাছে একটি ট্রেন স্টেশন) থেকে 07:17 (গ্যারে মন্টপার্নেসে, প্যারিসে যাচ্ছি) থেকে আগামীকাল রওয়ানা হবো, তবে ভ্রমণের ঠিক 10 ঘন্টা আগে হঠাৎ এটি বাতিল হয়ে গেল ( প্রায় এক ঘন্টা আগে)!
তাদের সাইটে, তারা "টিকিট এক্সচেঞ্জ" অফার করে, যদিও এটি সত্যই নয়, কারণ আপনাকে অন্য টিকিটের পুরো মূল্য দিতে হবে এবং কিছুই ফেরত পাবেন না। আমি ভেবেছিলাম আমি এটি দিয়ে পরিচালনা করতে পারি তবে স্পষ্টতই পরবর্তী ট্রেনে আর কোনও জায়গা নেই। যদি আমি নিতে আগামী পরবর্তী ট্রেন, আমি 11:30 প্যারিস পৌঁছাবেন (যে আমার মূল রিজার্ভেশন চেয়ে প্রায় তিন ঘন্টা পরে থাকবে) প্লাস আমি ট্রেন টিকেট জন্য একটি অতিরিক্ত € 20 দিতে হবে।
আগামীকাল সকাল সাড়ে ৯ টার আগে আমার প্যারিসে থাকা দরকার, কারণ আমিও বৌভাইসের জন্য একটি বাসের টিকিট কিনেছি, এবং দীর্ঘ গল্পের ছোট গল্পটি, যদি আমি প্যারিসে না থাকি 19/02/2017 তে আমি সকাল সাড়ে ৯ টায় আছি আমার উড়ান মিস করছি
এসএনসিএফ-এর সাথে এই বিরোধ করার কোনও উপায় আছে কি?
তাদের যোগাযোগের লাইনগুলি 08:00 থেকে 22:00 এর মধ্যে খোলা থাকে এবং আমি তাদের বাতিল করার বার্তাটি পাওয়ার সাথে সাথে তাদের কাছে কল করার বা চ্যাট করার মাধ্যমে তাদের কোনও বার্তা প্রেরণের কোনও উপায় আমার কাছে ছিল না।
আমি এই ট্রিপটি একাধিকবার করেছি এবং এটি প্রথমবারের মতো ঘটেছিল। আমি ভাবছি আগামীকাল আমার ট্রেন স্টেশনে গিয়ে ট্রেনটি নেওয়ার দাবি করা উচিত যা স্পষ্টত "কোনও জায়গা নেই" - আমি যদি আরামে ভ্রমণ করি তবে আমার কিছু যায় আসে না, আমি কেবল আমার বিমানটি অনুপস্থিত না করার বিষয়ে চিন্তা করি। সমস্যাটি হ'ল তাদের বুটিকটি (মূলত তাদের অফিসগুলি) আগামীকাল সকাল 10:00 এ খোলে, তাই আমার ফ্লাইট ধরার সুযোগটি ততক্ষণে হারিয়ে যাবে।
এই পরিস্থিতিতে আমার কী অধিকার রয়েছে?
কোন বিকল্প আছে?