শেষ মুহুর্তে ফরাসি ট্রেনের টিকিট (এসএনসিএফ) বাতিল হয়েছে


8

আমি আগামীকাল সেন্ট-পিয়েরে-ডেস-কর্পস (ফ্রান্সের ট্যুরের কাছে একটি ট্রেন স্টেশন) থেকে 07:17 (গ্যারে মন্টপার্নেসে, প্যারিসে যাচ্ছি) থেকে আগামীকাল রওয়ানা হবো, তবে ভ্রমণের ঠিক 10 ঘন্টা আগে হঠাৎ এটি বাতিল হয়ে গেল ( প্রায় এক ঘন্টা আগে)!

তাদের সাইটে, তারা "টিকিট এক্সচেঞ্জ" অফার করে, যদিও এটি সত্যই নয়, কারণ আপনাকে অন্য টিকিটের পুরো মূল্য দিতে হবে এবং কিছুই ফেরত পাবেন না। আমি ভেবেছিলাম আমি এটি দিয়ে পরিচালনা করতে পারি তবে স্পষ্টতই পরবর্তী ট্রেনে আর কোনও জায়গা নেই। যদি আমি নিতে আগামী পরবর্তী ট্রেন, আমি 11:30 প্যারিস পৌঁছাবেন (যে আমার মূল রিজার্ভেশন চেয়ে প্রায় তিন ঘন্টা পরে থাকবে) প্লাস আমি ট্রেন টিকেট জন্য একটি অতিরিক্ত € 20 দিতে হবে।

আগামীকাল সকাল সাড়ে ৯ টার আগে আমার প্যারিসে থাকা দরকার, কারণ আমিও বৌভাইসের জন্য একটি বাসের টিকিট কিনেছি, এবং দীর্ঘ গল্পের ছোট গল্পটি, যদি আমি প্যারিসে না থাকি 19/02/2017 তে আমি সকাল সাড়ে ৯ টায় আছি আমার উড়ান মিস করছি

এসএনসিএফ-এর সাথে এই বিরোধ করার কোনও উপায় আছে কি?

তাদের যোগাযোগের লাইনগুলি 08:00 থেকে 22:00 এর মধ্যে খোলা থাকে এবং আমি তাদের বাতিল করার বার্তাটি পাওয়ার সাথে সাথে তাদের কাছে কল করার বা চ্যাট করার মাধ্যমে তাদের কোনও বার্তা প্রেরণের কোনও উপায় আমার কাছে ছিল না।

আমি এই ট্রিপটি একাধিকবার করেছি এবং এটি প্রথমবারের মতো ঘটেছিল। আমি ভাবছি আগামীকাল আমার ট্রেন স্টেশনে গিয়ে ট্রেনটি নেওয়ার দাবি করা উচিত যা স্পষ্টত "কোনও জায়গা নেই" - আমি যদি আরামে ভ্রমণ করি তবে আমার কিছু যায় আসে না, আমি কেবল আমার বিমানটি অনুপস্থিত না করার বিষয়ে চিন্তা করি। সমস্যাটি হ'ল তাদের বুটিকটি (মূলত তাদের অফিসগুলি) আগামীকাল সকাল 10:00 এ খোলে, তাই আমার ফ্লাইট ধরার সুযোগটি ততক্ষণে হারিয়ে যাবে।

এই পরিস্থিতিতে আমার কী অধিকার রয়েছে?

কোন বিকল্প আছে?


আপনি কেন বলছেন যে পরের ট্রেনটিতে স্পষ্টতই কোনও অবাধ আসন নেই যেখানে 8: 14 এ সেন্ট-পিয়েরে-ডেস-কর্পস ছাড়বে? ভ্রমণ-sncf.com- এর দিকে তাকিয়ে আমি বর্তমানে এই ট্রেনের জন্য টিকিট বুক করতে পারি।
টোর-আইনার জার্নবজো

@ টোর-আইনারজর্ণবুজো আপনি কি নিশ্চিত যে আমরা একই ট্রেনের বিষয়ে কথা বলছি? আমি যখন 8: 14-এ ট্রেন ছেড়ে যাওয়ার জন্য টিকিট বুক করার চেষ্টা করি, তখন আমি নীচের বার্তাটি পাই: "ওপস! লেস ডারনিয়ার্স ডিসপোজেবলস অন-ভেন্ডুদের জায়গা দেয় Ve
jimkokko5

হ্যাঁ, সেন্ট পিয়েরে-ডেস-কর্পস থেকে প্যারিসে 19 ফেব্রুয়ারী, 8:14 এএম তে টিজিভি।
টোর-আইনার জার্নবজো

@ টোর-আইনারজর্ণবুও এটি খুব অদ্ভুত, আমি একাধিক ব্রাউজার চেষ্টা করেছি এবং এখনও আমি একই বার্তা পেয়েছি। আমি আমার অ্যাকাউন্টটি লগ অফ করে একই অনুরোধটি প্রেরণের চেষ্টা করেছি। আমি এই ট্রেনে টিকিট বুক করতে পারি না।
jimkokko5

1
কেবলমাত্র, আমি 8:14 ট্রেনে কোনও ফ্রি আসন দেখতে পাচ্ছি না, প্রথম বা দ্বিতীয় শ্রেণির নয়। @ টোর-আইনারজর্নজো, আপনি কি সেই ওয়েবসাইটটিতে লগইন হয়ে আছেন এবং তাদের পুরষ্কার প্রোগ্রাম থেকে সুবিধা পেয়ে যাচ্ছেন?
হেল্ম

উত্তর:


6

আমি এসপিসি থেকে 8h14 ট্রেনে এখনও টিকিট বুক করতে পারি, তবে প্রথম শ্রেণিতে নয়।

যাইহোক, 9h30-র মধ্যে আপনার প্যারিসে যাওয়ার দরকার থাকলে আমি অন্য সমাধান দেখতে পাচ্ছি না, তবে আপনি ট্রেনে উঠতে এবং টিকিট পরিদর্শকদের কাছে আপনার টিকিটটি দেখানোতে সক্ষম হবেন: আপনি যদি ব্যাখ্যা করেন যে আপনার ট্রেনটি ছিল তবে আমি কোনও সমস্যার প্রত্যাশা করব না বাতিল হয়েছে এবং আপনি অনলাইনে টিকিট পরিবর্তন করতে অক্ষম হয়েছেন।

এই পরিস্থিতিতে আপনার অধিকারগুলি কী তা আমি নিশ্চিত নই, আপনি আগামীকাল টিকিট কাউন্টারে জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হতে পারেন তবে সচেতন থাকুন যে আমার অভিজ্ঞতায় ট্রেনের অভ্যন্তরে টিকিট পরিবর্তন সংক্রান্ত নিয়মগুলি আরও নমনীয় হবে, বিশেষত যদি আপনার বৈধতা থাকে কারণ।


আপনার উত্তর করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমি শেষ পর্যন্ত একটি টিকিট বুক করতে সক্ষম হয়েছি, যদিও এটি প্রথম শ্রেণিতে এবং এটির জন্য আমার 62 ইউরো খরচ হয়েছে cost আমার কাছে দ্বিতীয় শ্রেণিতে বুকিং দেওয়ার পছন্দ ছিল না এবং আপনি এবং @ টর-আইনারজর্নজো উভয়ই এটি করতে সক্ষম হয়েছিলেন তা দেখে সত্যিই অদ্ভুত লাগে। দুর্ভাগ্যজনক বিষয়টি হ'ল এমনকি এই ট্রেনটিও এখন বিলম্বিত হয়েছে তাই আমি আমার বিমানটি ধরতে সক্ষম হব তা নিশ্চিত নয় ... আমি যদি আমার অর্থ ফেরত পেতে পারি, এবং / অথবা এই পরিস্থিতি সম্পর্কে একটি প্রতিবেদন দায়ের করতে পারি তবে আপনার কি ধারণা আছে?
jimkokko5

আপনি সেখানে দ্বিতীয় টিকিট বাতিল করার চেষ্টা করতে পারেন: যাত্রা- sncf.com/services-train/suivi-commande , কিন্তু একটি পারিশ্রমিকের জন্য ... দুর্ভাগ্যক্রমে, বাতিল ট্রেনের টিকিট দিয়ে আপনি কী করতে পারবেন তা আমি জানি না। আমি আশা করি আপনি এখনও আপনার বিমানটি ধরতে সক্ষম হবেন, যদি আপনি রাতের বেলা প্যারিসে ট্যাক্সি সন্ধান করতে রাজি না হন তবে আমি অন্য কোনও বিকল্প দেখতে পাচ্ছি না।
কোর্টিন
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.