ফ্রাঙ্কফুর্ট (এফ) এর মধ্যবর্তী স্টপ সহ লুফথানসার সাথে স্থান এ থেকে বিতে ভ্রমণ। আমরা এ থেকে সময় শুরু করে এফ মধ্যে প্রত্যাশিত সময়, 1.5 ঘন্টা। এ থেকে এফ পর্যন্ত ফ্লাইটটি ছিল চঞ্চল এবং পাইলট দীর্ঘ পথ বেছে নিয়েছিল যা ফ্লাইটটি এক ঘণ্টারও বেশি সময় স্থগিত করেছিল।
আমরা যাত্রার সময়টির প্রায় 30 মিনিটের আগে এফ এ পৌঁছেছিলাম এবং আমরা বিমান থেকে বের হয়ে বি-র বিমানের গেটটি খুঁজে পেতে খুব তাড়াতাড়ি ছিলাম এবং আমরা বিমানবন্দরটির অপর পাশের গেটটি পেয়েছি। দুর্ভাগ্যক্রমে, আমরা নির্ধারিত প্রস্থানের পাঁচ মিনিট পরে পৌঁছেছি এবং 5 মিনিট আগে গেটটি বন্ধ ছিল। আমরা লুফথানসার যাত্রীবাহী পরিষেবাতে গিয়েছিলাম এবং তারা আমাদের পরবর্তী ফ্লাইটে বি-তে রেখেছিল, যা ছিল 4-5 ঘন্টা পরে।
4 ঘন্টা পরে আমরা বিমানে উঠি। সময় কেটে যাচ্ছিল এবং বিমানটি চলছিল না। হঠাৎ পাইলট কথা বলছেন। আমি উদ্ধৃতি দিয়েছি: "বিলম্বের জন্য আমরা দুঃখিত, আমাদের দু'জন অতিরিক্ত যাত্রী রয়েছে এবং আমরা ক্যাটারিং সংস্থাকে আমাদের দুটি অতিরিক্ত স্যান্ডউইচ আনার জন্য অপেক্ষা করি"।
প্রশ্ন : ঘন ঘন এমন কিছু ঘটে? এই ধরনের পরিস্থিতিতে যাত্রীদের জন্য কি কোনও সুরক্ষা জাল রয়েছে? সুরক্ষা নেট দ্বারা আমি নির্দিষ্ট বিধিগুলি বোঝায় যা এই পরিস্থিতিতে যাত্রীকে সহায়তা করে। লুফথানসা (বা কোনও বিমান সংস্থা) বোর্ডিং অস্বীকার করার অধিকার রাখে যখন তারা জানতে পারে যে আমরা সামান্য বিলম্বিত ফ্লাইটেআছি?
আপডেট: স্পষ্টতই, EU বিধি মোতাবেক এবং এই প্রশ্নে নির্দেশিত হিসাবে , EU ক্ষতিপূরণ প্রকল্পটি আমার ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা উচিত। দুর্ভাগ্যক্রমে, কোনও ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়নি এবং কোনও বিকল্প প্রস্তাব দেওয়া হয়নি: তারা আমাদের পরবর্তী ফ্লাইটে ছুটে এসেছিল। আমি লুফথানসার কাছে একটি অভিযোগের চিঠি লিখেছি, অভিযোগের আইডি পেয়েছি, কিন্তু তাদের পক্ষ থেকে কোনও উত্তর পাওয়া যায়নি। ইউরোপীয় ইউনিয়নের নাগরিক এবং ভ্রমণকারী হিসাবে আমার অধিকার অনুসরণের বিকল্প আছে কি কারও কি ধারণা আছে?