বিলম্বিত ট্রেনগুলির কারণে রেল ও সাইল সংযোগে নাইট ফেরি মিস হয়েছে, আমাদের অধিকারের বিলম্বের শোধ এবং আবাসন ব্যয় কী?


15

বেশ কয়েকটি বিলম্বিত ট্রেনের কারণে আমরা লন্ডন থেকে হারউইচ হয়ে হোইক ভ্যান হল্যান্ড হয়ে আমাদের রেল ও সেল সংযোগের নাইট ফেরি অংশটি মিস করেছি। আমাদের প্রাসঙ্গিক অধিকার কী এবং আমরা কীভাবে সেগুলি দাবি করব? বিস্তারিত পরিস্থিতি নীচে; সম্ভবত অত্যধিক বিশদ তবে আমি সন্দেহ করি যে কিছু বিবরণ প্রাসঙ্গিক হতে পারে তাই আমি এটি সমস্ত অন্তর্ভুক্ত করেছি।

পরিস্থিতি:

  • আমাদের ইংল্যান্ডের উত্তর থেকে লন্ডন অঞ্চলগুলি 1-6 এবং লন্ডন লিভারপুল স্ট্রিট থেকে যে কোনও ডাচ স্টেশন যাওয়ার জন্য একটি রেল ও সেলের টিকিট রয়েছে।
  • লন্ডন ইস্টনে ট্রেন, নির্ধারিত আগমন 19:14, আসল আগমন 19:37, 23 মিনিট দেরি।
  • ফলস্বরূপ, আমরা লন্ডন লিভারপুল স্ট্রিট থেকে হার্ভিচ ইন্টারন্যাশনালের 20:00 এর যাত্রাটি মিস করেছিলাম, সেখানে ম্যানিংট্রি পরিবর্তনের সাথে 21:22 পৌঁছানোর সময়সূচী হয়েছিল (দেখা যাচ্ছে এটি 21:42 হয়ে উঠবে)।
  • আমরা সেখান থেকে ট্যাক্সি নেওয়ার লক্ষ্য নিয়ে লন্ডন লিভারপুল স্ট্রিট থেকে ম্যানিংট্রি পর্যন্ত 20:30 ট্রেনটি নিয়েছিলাম। নির্ধারিত আগমন 21:33, প্রকৃত আগমন 22:00, 27 মিনিট দেরি। 22:00 এর জন্য প্রাক বুকড ট্যাক্সি 22:10 নাগাদ পৌঁছায়নি তাই আমরা পরিবর্তে ম্যানিংট্রি থেকে 22:12 ট্রেনটি নিয়েছি।
  • ম্যানিংট্রি থেকে হার্ভিচ আন্তর্জাতিক যাওয়ার পরবর্তী ট্রেন, নির্ধারিত আগমন 22:28, প্রকৃত আগমন 22:56, 28 মিনিট দেরি।

22:56 এ, কোনও স্টেনা লাইন কর্মী আমাদের সহায়তা করার জন্য উপস্থিত ছিল না, তাই আমরা আমাদের নিজের ব্যয়ে কাছের একটি হোটেল বুক করেছিলাম।

আমি পুরোপুরি প্রত্যাশা করি যে স্টেনা লাইন পরের দিন সকালে আমাদের ফেরিটিতে উঠতে দেবে, তবে (1) বিলম্ব শোধ করার এবং (2) হোটেল ব্যয়ের ক্ষতিপূরণ সম্পর্কিত আমাদের অধিকার কী? এই পরিস্থিতি কি সিআইভির আওতাভুক্ত?


সম্পাদনা: পরের দিন সকালে স্টেনা লাইন থেকে স্টাফ সদস্য আমাকে জানিয়েছিলেন যে তারা অনলাইনে প্রস্তাবিত তফসিল অনুযায়ী লোকেরা চলাচল করলে এবং শুধুমাত্র যদি তারা ট্রেন থেকে সংযোগের গ্যারান্টি দেয় ।


1
সুতরাং আপনাকে লন্ডনে যাওয়ার টিকিটটি কি রেল ও সেল বুকিং থেকে সম্পূর্ণ আলাদা ছিল? নাকি সব কি একসাথে ভ্রমণ হিসাবে বুক করা ছিল? যদি সেগুলি দুটি নিজে থেকে পৃথক পৃথক ট্রিপগুলি বুক করা থাকে তবে আমি মনে করি না যে স্টেনা লাইন থেকে আপনার কাছে কিছু পাওয়ার কোনও সুযোগ আছে। যদি সবকিছু একসাথে বুক করা হয়, যেমন ট্র্যাভেল এজেন্ট দ্বারা, এটি অন্যরকম হতে পারে।
dunni

@ ডুন্নি যখন আপনি পৃথক রেল টিকিট বিকাশ করেন (বিভক্ত টিকিট) তখন রেল সংযোগের একই গ্যারান্টি থাকে যখন কোনও একক টিকিট থাকে। এএফআইএইকে লন্ডনের উত্তরের থেকে নেদারল্যান্ডসের হার্ভিচ-হোইক ভ্যান হল্যান্ড হয়ে একটি টিকিট কেনার কোনও উপায় নেই।
অঙ্কুর

মজার বিষয়, সিআইভি সম্পর্কিত উইকিপিডিয়া নিবন্ধে বলা হয়েছে: "লন্ডন হয়ে ভ্রমণকারী যাত্রীরা একটি আন্তর্জাতিক আন্তর্জাতিক ট্রেন, বা রেল সহ অন্তর্ভুক্ত ফেরি ভ্রমণ (... হিউক ভ্যান হল্যান্ড, ...) সাথে ভার্চুয়ালের জন্য ইউকে দেশীয় বিভাগের টিকিট কিনতে সক্ষম হবেন গন্তব্য লন্ডন ইন্টারন্যাশনাল (সিআইভি), যার স্টেশন কোড এলএনই। নীতিগতভাবে এই জাতীয় লন্ডন আন্তর্জাতিক (সিআইভি) টিকিট কেবলমাত্র বিদ্যমান আন্তর্জাতিক "সিআইভি" -রহিত টিকিটের উপস্থাপনার পরে জারি করা হয়, তবে অনিরাপদযুক্ত পিক-টাইমের মতো অতিরিক্ত সুবিধা সরবরাহ করে গ্যারান্টিযুক্ত অগ্রবর্তী সংযোগগুলির সুবিধাগুলি ভ্রমণ এবং প্রয়োগ করুন।
dunni

আপনি কি এই নিয়ম অনুসারে লন্ডনে আপনার টিকিট বুক করেছিলেন? তারপরে এটি বেশ স্পষ্ট মনে হয়, আপনার একটি সংযোগ গ্যারান্টি থাকা উচিত। অন্যথায় হয়তো না
ডুনি

@ ডুন্নি নং আমি জানতাম না লন্ডন ইন্টারন্যাশনাল (সিআইভি) ফেরি-অন্তর্ভুক্ত টিকিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, আমি ভেবেছিলাম এটি কেবল ইউরোস্টারের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। ভবিষ্যতের জন্য একটি ভাল পাঠ, এবং উত্তরের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য! ইভেন্টে, স্টেনা লাইন বলছে যে এই ক্ষেত্রে আমাদের কোনও অধিকার নেই কারণ আমরা তাদের ওয়েবসাইটে প্রস্তাবিত ট্রেনের চেয়ে পরে ট্রেনের পরিকল্পনা করেছি, তবে আমি মনে করি যে যদি কেউ (1) লন্ডন আন্তর্জাতিক সিআইভিতে ট্রেন বুক করে, এবং ( 2) এটি স্টেনা লাইন দ্বারা প্রস্তাবিত ট্রেনের সাথে সংযুক্ত করার পরিকল্পনা করছে, তারপরে সিআইভি-সম্পর্কিত অধিকার থাকা উচিত, অন্যথায় নাও হতে পারে।
অঙ্কুর

উত্তর:


8

আমি আশঙ্কা করছি আপনি আপনার ইউস্টন এবং লিভারপুল স্ট্রিট ট্রেনগুলির সংযোগের সাথে একটি "বৈধ ভ্রমণপথ" তৈরি করেন নি। 1900 এর পরে এই স্টেশনগুলির মধ্যে সর্বনিম্ন সংযোগের সময়টি 48 মিনিটের ( এখানে এবং এখানে দেখুন : এটি প্রতিটি স্টেশনের ন্যূনতম সংযোগের সময় এবং টিউব দ্বারা স্থির লিঙ্কের সময়)। এর অর্থ হ'ল এমনকি যদি এটি গ্রেটার অ্যাংলিয়া দ্বারা প্রস্তাবিত ট্রেনটি ছিল (যা এখানে অনুসারে 1932-এ রয়েছে ), এবং আপনি আপনার ইউস্টন ট্রেনে বিলম্বের কারণে এটি মিস করেছেন তবে রেলওয়ে সংস্থাগুলির সাহায্যের জন্য আপনি অযোগ্য হবেন আপনি প্রথম স্থানে সংযোগ করার জন্য যথেষ্ট সময় ছাড়েন না। সুতরাং, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে:

  1. আপনার বিলম্ব শোধ করার অধিকার সম্পর্কে, আপনি কোনও কিছুর জন্য যোগ্য নন। কারণ সিস্টেমটি এগুলিকে দুটি পৃথক ভ্রমণ হিসাবে বিবেচনা করে এবং ভার্জিনের (যার ক্ষতিপূরণ 30 এ লাথি দেয়) 23 মিনিট এবং গ্রেটার অ্যাঞ্জেলিয়ায় (এছাড়াও 30) দেরীতে আপনি 23 মিনিট দেরি করেছিলেন।

  2. আপনি অবশ্যই আপনার হোটেল ব্যয় নিয়ে সাহায্যের জন্য যোগ্য নন, কারণ আপনি রেল ও পালনের চুক্তির প্রস্তাবিত ট্রেনে ভ্রমণ করেননি এবং লন্ডনে সংযোগ করার জন্য আপনার যথেষ্ট সময় ছাড়েনি। আপনি যদি পর্দার অন্তর্গত বিধিগুলির সাথে খুব বেশি পরিচিত না হন তবে আপনার ভ্রমণপথটি বৈধ কিনা তা পরীক্ষা করতে আপনার সর্বদা জাতীয় রেল অনুসন্ধানের মতো ভ্রমণের পরিকল্পনাকারী ব্যবহার করা উচিত। ইউস্টনের আপনার ট্রেনটি বার্মিংহাম নিউ স্ট্রিটে শুরু হয়েছে এবং আপনি যদি জাতীয় রেল অনুসন্ধানের ভ্রমণের পরিকল্পনাকারী পরীক্ষা করেন তবে তারা 2000 ট্রেনের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য আধ ঘন্টা আগে ট্রেনে ভ্রমণ করার পরামর্শ দেয়। আপনি যদি এটি করেন তবে আপনি বাড়িতে এবং শুকনো থাকবেন (এমনকি প্রস্তাবিত সংযোগে ভ্রমণ ছাড়াই)।

আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.