টিএল; ডিআর: আন্তর্জাতিক সহায়তা ডেস্কের কাছে গিয়ে আমি অনলাইন খুঁজে পেয়ে একটি ঠিকানায় নয়াদিল্লি অফিসে ইমেল করেছিলাম। কী কাজ করেছে তা নিশ্চিত নয়, তবে তারা আমাদের নথিগুলি পুনরায় জমা দিতে বলেছিল এবং আমরা ভিসা পেয়েছি।
গায়োট পরিস্থিতিটি কীভাবে পরিচালনা করতে পারে সে সম্পর্কে একটি দুর্দান্ত গাইড সরবরাহ করেছেন। আমি আন্তর্জাতিক সহায়তা ডেস্কের কাছে পৌঁছেছি (বিকল্প 4)।
যখন আমরা প্রথম ভুলটি আবিষ্কার করেছি, আমরা ভিএফএসকে ফোন করেছি যা আমাদের অ্যাপ্লিকেশনটি প্রক্রিয়া করেছে এবং তারা বলেছে যে তারা পর্যালোচনার জন্য অনুরোধগুলি পরিচালনা করতে সক্ষম নয়। যখন আমরা জোর দিয়েছিলাম যে এটি প্রতি সেবার পর্যালোচনা নয়, বরং সংশোধনের অনুরোধ ছিল, তারা বলেছিল যে আমরা হাই কমিশনকে ইমেল করার চেষ্টা করতে পারি best এটি বিভ্রান্তিকর ছিল, কারণ হাই কমিশন ভিসা অনুসন্ধানে মোটেই সাড়া দেয় না।
আমরা নয়াদিল্লি অফিসের জন্য একটি ইমেল ঠিকানা পেয়েছি যা থেকে আমরা আগে যোগাযোগ পেয়েছিলাম। আমরা আমাদের অবস্থার রূপরেখায় সেই ঠিকানাটি ইমেল করেছি। তবে এটি নিশ্চিত ছিল না যে এটি কোনও নজরদারি করা ইমেল ঠিকানা কিনা।
তারপরে আমরা আন্তর্জাতিক সহায়তা ডেস্কের কাছে পৌঁছেছি। সেই সময় ফোনের লাইনগুলি উপলভ্য ছিল না, তাই আমরা অর্থ প্রদত্ত ইমেল পরিষেবাটি ব্যবহার করি। চব্বিশ ঘন্টা পরে, আমরা ফিরে শুনিনি বলে আমরা তাদের কল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। আমাদের যা বলতে হবে তা তারা শুনেছিল এবং আমাদের ইমেলের মাধ্যমে আরও কিছু তথ্য পাঠাতে বলেছিল, যেমন বায়োমেট্রিকের তারিখ এবং কিছু তথ্য যা আমরা ফোনে থাকাকালীন উপলভ্য ছিল না। যখন আমরা এটি করেছি, তারা একটি ইমেল প্রেরণ করে জানিয়েছে যে আমরা কোনও পর্যালোচনার জন্য যোগ্য নই।
আমি তাদের আবার ফোন করেছি এবং একই ধারাবাহিক ইভেন্টগুলির পুনরাবৃত্তি করতে হয়েছিল এবং একজন এজেন্ট বলেছিল যে তারা বিষয়টি আরও বাড়িয়ে তুলবে।
সমাবর্তনের তারিখটি দ্রুত এগিয়ে আসার পরে আমি আপডেট পেয়েছি কিনা তা যাচাই করতে 48 ঘন্টার মধ্যে ফোন করেছিলাম। আমি যখন একটি টাইমলাইন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছি, তারা বলেছিল যে এটি শুনতে 15 টি ব্যবসায়িক দিন সময় নিতে পারে।
আমি খুব শীঘ্রই ফোন করেছিলাম, কারণ আমার কাছে ধারণা পেয়েছে যে আমার মতো বিরল সমস্যার জরুরী উত্থাপনের বিষয়ে তাদের কোনও প্রক্রিয়া নেই। আমি 30 মিনিটের জন্য একটি প্রতিনিধির সাথে কথা বলেছি এবং আমি বারবার জিদ করার পরে এবং তাদের কাছে আমার মামলা করার পরে তারা বলেছিল যে তারা একটি পর্যালোচনার ব্যবস্থা করতে চলেছে। আমি এতে কিছুটা বিস্মিত হয়েছিলাম, যেহেতু আগের ভাষাগুলি ব্যবহৃত ভাষাগুলি "বর্ধন" ছিল এবং "পর্যালোচনা" ছিল না। আমরা বিশদটি শেষ করার সাথে সাথে ফোনটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেল - 30 মিনিটের চিহ্নে এটি ঘটেছিল।
আমি এই সময়ে অত্যন্ত হতাশ ছিল। আমি ইতিমধ্যে ফোনে অপেক্ষা করতে এবং আন্তর্জাতিক কলিং চার্জের পাশাপাশি প্রতি মিনিটে 1.37 পাউন্ড ব্যয় করেছিলাম। আমি তাদের আবার ফোন করেছি, এবং এই বারের প্রতিনিধি জানিয়েছে যে তারা এটি আরও বাড়িয়ে তুলতে চলেছে এবং 15 ব্যবসায়িক দিন লাগবে।
পরের দিন, আমি আমার পাসপোর্ট এবং ডকুমেন্টস সহ ভিএফএসে যেতে বলার জন্য একটি ইমেল পেয়েছি।
আমরা যখন ভিএফএস কেন্দ্রে পৌঁছেছি তখন তাদের মনে হয়েছে এ সম্পর্কে তাদের কোনও ধারণা নেই - তারা আমাদের আমাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং এ জাতীয় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিলেন। তবে আমরা তাদের আমাদের নথি গ্রহণ করতে পেলাম।
প্রায় কয়েক সপ্তাহ পরে, আমরা ভিএফএসকে কল করি এবং তারা বলেছিল যে আমাদের পাসপোর্টগুলি এসে গেছে। আমরা জানতে পেরেছিলাম যে আমাদের ভিসা দেওয়া হয়েছে।
** আমি পরে ইভেন্টগুলির সঠিক টাইমলাইন পোস্ট করব।