সম্প্রতি আমি লন্ডনের বিমানবন্দর থেকে রায়ানায়ারের ফ্লাইট ধরার চেষ্টা করেছি।
আমি ফ্লাইটের 25 মিনিট আগে যাত্রা সংবর্ধনা অনুষ্ঠানে পৌঁছেছি, সকাল 11.35 - আমার টিকিট স্ক্যান করা হয়েছিল। তারপরে আমি সুরক্ষা চেক ইনটি দিয়ে এগিয়ে গেলাম এবং তাড়াতাড়ি ছাড়লাম লাউঞ্জ থেকে গেটের দিকে।
আশ্চর্যজনকভাবে আমি ফ্লাইটটি মিস করেছি, টেক অফের সময়টির 10 মিনিট আগে গেটে পৌঁছেছিলাম - যাত্রীরা আরোহণ করেছিল এবং বিমানটি রানওয়েতে ট্যাক্সি চালাচ্ছিল।
কর্মীরা অবশেষে প্রস্থান অঞ্চল থেকে তথ্য ডেস্কে আমার সাথে আসার আগে আমাকে এক ঘন্টা গেটে রাখা হয়েছিল।
আমি তথ্য ডেস্কে টিকিট ক্লার্কের কাছে একশো দশ পাউন্ডের ট্রান্সফার ফি তুলে দিয়েছি।
এটি আমার পোস্টিংয়ের কাজটি:
টিকিট ক্লার্কের মাধ্যমে কম্পিউটারে আমার অর্থ প্রদানের বিশদ প্রবেশের পরে, কেরানিটি একটি ফোনকলকে প্রতিক্রিয়া জানায় যেখানে তিনি দাবি করেছিলেন "রাত ১২.৩০ টায় গেটে আসার সাথে সাথে তাকে ফি দিতে হবে"।
মনে হচ্ছে কলার ক্লার্কের সাথে অর্থ প্রদানের প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে বিতর্ক করছিলেন, আমি যখন সকাল ১১.৩৫-এ প্রস্থানের সংবর্ধনা অনুষ্ঠানে পৌঁছেছিলাম যেখানে আমার বোর্ডিং টিকিট স্ক্যান করা হয়েছিল।
আমি মধ্যাহ্নের 10 মিনিট আগে গেটে উঠলাম। এই সময় এবং টিকিট ক্লার্কের 12.10 মিনিটের দাবির মধ্যে 20 মিনিটের পার্থক্য রয়েছে। বাজেট ক্যারিয়ারের স্থানান্তরের পুরো ব্যয় আমাকে চার্জ করার জন্য পর্যাপ্ত সময়ের পার্থক্য।
বাজেট এয়ারলাইনগুলি তাদের ভেবে ভেবে ভুল করেছে যে আমি রাত ১২ টার আগে গেটে উঠলাম।
আমার প্রশ্নটি হ'ল:
যদি আমি নিজেকে আবার একইরকম অসুবিধেতে দেখতে পাই তবে আমি গেটে পৌঁছানোর বিতর্কিত সময়টি সম্পর্কে বাজেট এয়ারলাইনটিকে চ্যালেঞ্জ জানাতে সেরা পন্থাটি কী? আমি কি আমার দাবি সমর্থন করতে গেট কর্মীদের উত্সাহিত করতে পারি?