উত্পাদন সিস্টেম ডাউন হয়ে গেলে আপনি কীভাবে শীতল রাখবেন? [বন্ধ]


26

আমাদের বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি ঘটেছে ...

তুমি একদিন কাজে আসো। সবকিছু স্বাভাবিক বলে মনে হচ্ছে - সূর্যটি জ্বলজ্বল করছে, পাখিরা কিচিরমিচির করছে, তবে আপনি কাজ করার পথে কয়েকটি অদ্ভুত বিষয় লক্ষ্য করেছেন যা ম্যাট্রিক্সের ড্যাজু বিড়ালকে মনে করিয়ে দেয়।

আপনি অফিসে প্রবেশ করুন এবং প্রচুর ফোন বেজে উঠছে - তবে এটি এমন হতে পারে যে তারা একটি নতুন বিক্রয় প্রচার করছেন। আপনি যখন স্থির হন, যখন দেখেন কোনও অন্ধকার মেঘ আপনার উপর ঝাঁকিয়ে পড়েছে।

এটি আপনাকে কয়েক মুহুর্ত সময় নেয় তবে আপনি মেঘটি হ'ল আপনার বস recognize সাধারণত তিনি প্রতিদিন সকালে তার "সুও পীইটার, আপনার সাথে চেক করেন those টিসিপি / আইপি রিপোর্টগুলি সম্পর্কে কীভাবে?" রুটিন, তবে আজ তিনি সাধারণ আচরণ সম্পর্কে সমস্ত কিছু ভুলে গিয়ে অভদ্রভাবে আপনার ব্যক্তিগত জায়গাতে আক্রমণ করেছেন। কোনও "গুড মর্নিং" নয়, কিছু ড্রলিং, গ্রান্টস এবং ক্রপস। তিনি আপনাকে কিছুটা নিয়ানডারথালকে স্মরণ করিয়ে দেন যিনি সাইবার-টোথড বাঘের হাত থেকে দূরে সরে যাওয়ার চেষ্টা করছেন, ভয় এবং আতঙ্কের সাথে সমস্ত শক্ত হাতে বল চাপিয়েছেন। তিনি গতকাল থেকে তিনি যে নতুন ভাষা তৈরি করেছেন তা বোঝার চেষ্টা করুন এবং আপনি বুঝতে শুরু করলেন যে রাতারাতি খারাপ কিছু ঘটেছিল - উত্পাদন সিস্টেমটি হ্রাস পেয়েছে।

এখন, আপনার সিস্টেমটি সাধারণত ক্লায়েন্টরা 9-5- র নিয়মিত কাজের সময় ব্যবহৃত হয়, তবে যে কোনও কারণে আপনি আপনার বিপারে কোনও সতর্কতা পাননি (30 বছরের কম বয়সীদের জন্য - একটি বীপার এমন একটি মোবাইল ফোনের মতো ছিল যা কেবল বাজে এবং আপনাকে কে বলেছিল) পরের বার এটি চার্জ করার জন্য আপনাকে মনে রাখতে হবে।

সুতরাং এটি এখন সকাল 8:45 টা, এবং সিস্টেমটি সকাল 9 টা পর্যন্ত আপ হওয়া উচিত। প্রতি 10 সেকেন্ডে, আপনার বস আরও একটি অভিশাপ দেয় যা আপনাকে যোগাযোগ করে যে অন্য গ্রাহককে সিস্টেমে প্রবেশ করতে সমস্যা হচ্ছে। এছাড়াও, বেশ কয়েকটি অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার এখন আপনার মনিবকে বোঝার চেষ্টা করছেন যে ক্লায়েন্টরা কীভাবে সত্যিই সত্যই কষ্ট পাচ্ছে।

সিস্টেমটি ASAP আপ করার জন্য প্রত্যেকে আপনার উপর নির্ভর করছে এবং একই সাথে আপনাকে ক্রমাগত বিভ্রান্ত করে আপনার অগ্রগতিতে বাধা দিচ্ছে।

এইরকম পরিস্থিতিতে আপনি কীভাবে শীতল থাকবেন?


34
প্রথম পদক্ষেপ: প্রোগ্রামার্স.স্ট্যাকেক্সচেঞ্জে 300 শব্দের পোস্ট রচনা করুন।
কুবি

8
এখনই ঘটছে তা বলছেন না। অপেক্ষা করুন আমাকে পরীক্ষা করুন ...
Mag20

1
এটি কি সমস্যাটি বিকাশকারীদের কাছে অনন্য? আপনি যার জন্য দায়বদ্ধ কোনও কিছু যদি কাজ না করে থাকে তবে আপনাকে সেই "জিনিস" কী তা নির্বিশেষে চাপের সাথে মোকাবিলা করতে সক্ষম হতে হবে।
ChrisF

1
আমি খুঁজে পেয়েছি যে আমার নিজের অভিজ্ঞতায় খুব কম কয়েকটি সফ্টওয়্যার হাউস, বড় এবং ছোট কোনও বিপর্যয় পুনরুদ্ধারের মহড়া চালায়। আমি এটি আপনার বস রাখব। যদি আপনি যে জিনিসগুলি ড্রিল করেন তবে আপনি কী প্রত্যাশা করবেন তা আপনি জানেন এবং আপনি জানেন যে প্রতিক্রিয়া বারের জন্য অনুভূতি পেতে পারে। কোনও প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করা যায় কিনা তাও আপনি মূল্যায়ন করতে পারেন। ক্ষমতা হারালে কী হয়? অফিসে আগুন লাগলে কী ঘটে, আপনার কোনও অফসাইট লোকেশন আছে? আপনার সার্ভারগুলি ঘরে বা বাহ্যিকভাবে হোস্ট করা আছে সত্যই, একটি সংষ্কার পরিকল্পনাটি স্থাপনের জন্য আপনাকে জোর দেওয়া উচিত।
নির্জন প্ল্যানেট

3
এটি TheDailyWTF এ এন্ট্রি শুরুর মতো পড়ে!
অনুদান পালিন

উত্তর:


43

এই পরিস্থিতিতে আপনার বসকে অন্য সমস্ত লোকদের দূরে রেখে আপনাকে সহায়তা করতে বলুন (যা তাকে অন্য কোথাও কিছু করার সুযোগ দেয়)।

আপনি যখন এটি আবার পেয়ে চলেছেন তখন আপনার বসকে এই ঘটনাকে আবার এড়ানোর জন্য পদ্ধতিগুলি মূল্যায়ন করতে এবং প্রতিষ্ঠার জন্য একটি সভার জন্য জিজ্ঞাসা করুন।


1
+1 টি। প্রতিক্রিয়া পুনরুদ্ধার মহড়াগুলি প্রতিক্রিয়া এবং সময়কে তিরস্কার করার ভাল উপায়। লজ্জা আমি এটি যথেষ্ট হয়েছে দেখতে না।
নির্জন প্ল্যানেট

@ ডিডি ইয়াহ, তবে আমরা এটি করতে পারি না কারণ এর অর্থ হ'ল ড্রিল চলাকালীন প্রকৃত জরুরি অবস্থার জন্য লোক এবং সরঞ্জামাদি উপলব্ধ নেই (হ্যাঁ, আমি এই যুক্তিটি একাধিকবার শুনেছি)। অবশ্যই যদি পর্যাপ্ত মানুষ, এবং সরঞ্জাম ছিল, আপনি এক সেট এক দল প্রশিক্ষণ নিতে যখন অন্যান্য দায়িত্ব আছে ...
jwenting

@ জওয়ান্টিং শব্দগুলি আগুনের বিপদে বাঁচানোর মতো like

9

প্রথমটি হ'ল বিযুক্তিগুলি যতটা সম্ভব নম্রভাবে সরিয়ে ফেলা। আপনার ক্রেতাদের পক্ষে এটি কতটা খারাপ তা নিয়ে কেউ আপনার কানে চিৎকার করে কারও সাথে কাজ করতে পারে না। আপনার বস যদি এক পাগল হয় তবে অবশ্যই এটি করা সহজ কাজ, তবে যদি এটি হয় তবে আপনি অন্য কোনও কাজ সন্ধান করার বিষয়ে বিবেচনা করতে পারেন।

তারপরে ত্রুটিটি ঘটছে এমন প্রকৃত ক্ষতি এবং কীভাবে (যদি মোটেও) তা দ্রুত হ্রাস করা যায় তার একটি দ্রুত মূল্যায়ন করুন। কিছুটা অনুশীলনের মাধ্যমে, আপনি লগ ফাইলগুলিতে একটি দ্রুত চেক করতে পারেন, যা আপনাকে ক্রিয়া পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে।

সমস্যাটি যদি জটিল হয় তবে এর সবচেয়ে তীব্র অংশে মনোনিবেশ করুন। আপনি কর্মে ঝাঁপ দেওয়ার আগে দুই বা তিনটি ধাপ এগিয়ে ভাবেন। এছাড়াও, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি কাজ করার আগে কোনও পরিকল্পনা থেকে কীভাবে ব্যাকআপ করবেন তা আপনি জানেন।

এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: আতঙ্কিত হবেন না!


7

শিল্প নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাতে এর মতো পরিস্থিতি সাধারণ। মধ্যরাতে উত্পাদনের লাইন নেমে যায়, সংস্থাটি সাধারণত প্রতি মিনিটে কয়েকশো বা হাজার হাজার ডলার হারাচ্ছে এবং তারা সমস্যাটি সমাধানের জন্য আপনার দিকে তাকাচ্ছে। আপনি এটি এইভাবে পরিচালনা করুন:

  1. আপনি কি জানেন তাদের তাদের ব্যাখ্যা করুন
  2. আপনি যা জানেন না তা ব্যাখ্যা করুন (তবে সমস্যার সমাধানের জন্য তবে জানতে হবে)
  3. আপনি কী জানেন না তা আপনি কীভাবে অনুসন্ধান করতে যাচ্ছেন তা ব্যাখ্যা করুন
  4. তাদের কতটা সময় লাগবে তার একটি অনুমান দিন (একটি ব্যাপ্তি ব্যবহার করুন)
  5. আপনি যখন আপনার পরিকল্পনার উপর নজর রাখেন তখন আপনার চারপাশের সবকিছু উপেক্ষা করুন

6

প্রথমটি হ'ল বারবার দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের অনুশীলন করা (লোকেরা আপনার কাঁধে দাড়িয়ে না দিয়ে) যাতে আপনি কী করতে হবে তা জানতে SO- এ প্রশ্নের অবলম্বন না করে সমস্যা নির্ণয় এবং সমাধানের জন্য ঠিক কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা আপনি জানেন। একবার আপনি আপনার পুনরুদ্ধার দক্ষতায় আত্মবিশ্বাস বোধ করলে চাপ এবং চাপ অনেক কম হয়।

এর পরে হ'ল আপনার কাজ করার সময় লোকদের আপনার চুল থেকে বের করে দেওয়া। আপনার মনিব এমন কিছু চায় যা সে তার বসের সাথে যেতে পারে। আপনি কী করতে চান এবং এটি করতে কতটা সময় নিতে পারে সে সম্পর্কে তাদের কিছু তথ্য দিন এবং তারপরে নিয়মিত অগ্রগতি প্রতিবেদনগুলি বিশেষত যদি আপনি এমন কোনও কিছু খুঁজে পান যার অর্থ এটি আপনাকে বলার চেয়ে অনেক বেশি সময় নেয়। হ্যাঁ অগ্রগতি প্রতিবেদনগুলি এটি সংশোধন করতে অযত সময় নেয়, তবে কর্তব্যরত কর্তারা এবং ব্যবহারকারীরা আরও বেশি সময় নিতে পারেন। আমি, আমি প্রতিবার অগ্রগতির প্রতিবেদনগুলির জন্য যাই। একবার তারা আত্মবিশ্বাসী হয়ে গেলে আপনি তাদের আপ-টু-ডেট রাখবেন, তারা আপনাকে আপনার কাজটি আরও বেশি করে করার বিষয়ে বিশ্বাস করবে এবং আপনাকে আরও একা ছেড়ে চলে যাবে।

ব্যবহারকারীরা যদি কিছু সময়ের জন্য অবরুদ্ধ হয়ে যেতে থাকে, তবে এটি বিকল্প হলে তাদের একটি ইমেল প্রেরণ করুন বা ওয়েবসাইটে কোনও নোটিশ দিন, তারা বলে যে সাইটটি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ডাউন রয়েছে এবং যখন তারা আবার চেষ্টা করতে সক্ষম হবে। (এটি সম্ভবত একটি কাজ যা আপনি আপনার মনিবকে আপনার চুলের বাইরে রাখার জন্য কাউকে খুঁজে বের করার জন্য এটি দিতে পারেন)) লোকেরা যখন সমস্যাটি নিয়ে কাজ করছে তখন লগ ইন করতে না পারার বিষয়ে কম কৌতুকপূর্ণ। জিনিসগুলি স্থির হয়ে গেলে, আপনি যদি কোনও ইমেল প্রেরণ করেন তবে ঠিক হয়ে গেছে তা জানানোর জন্য একই গোষ্ঠীকে ইমেল করুন। লোকেরা এটিকে কতবার ভুলে গেছে তা আপনাকে বলতে পারি না এবং ব্যবহারকারীরা এখনও ভাবেন যে তারা যখন পারে তখন লগ ইন করতে পারে না। লক্ষ্যটি কেবল জিনিসগুলি আপ করা নয়, আবার লোকেরা সিস্টেমের সাথে কাজ করা।

গভীরভাবে শ্বাস নিন (গভীর শ্বাস প্রশান্ত হয়) এবং সমস্যার মধ্যে ডুবে যান। আপনার যে জিনিসগুলি লিখতে হবে তা কোথাও লিখে রাখাই ভাল কারণ জরুরি অবস্থার মাঝে মাঝে আপনার মস্তিষ্কের সিনস্যাপগুলি স্বাভাবিকের সাথে দ্রুত তথ্য টান না। আপনি কোনও নির্বোধ বিভ্রান্তির মতো দেখতে চান না: "আমি জানি আমাদের একটি লগ আছে, এটি কোথায়?"

আপনি যদি এমন একটি চাকরিতে থাকেন যেখানে আপনি উত্পাদন সিস্টেমকে সমর্থন করেন, তবে সাধারণভাবে কোনও জরুরি পরিস্থিতিতে খুব ভাল প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করা ভাল be আমি নিশ্চিত না যে আপনি এটি সত্যই শিখতে পারবেন। যদি আপনার সামনে ঘোড়ায় চড়ে কেউ যদি পড়ে যায় (আমার জীবন থেকে নেওয়া এলোমেলো উদাহরণ) এবং মাটিতে রক্তক্ষরণ হয়ে পড়েছে তবে আপনি কি সেই ধরণের ব্যক্তি যে মুখের সাথে সেখানে দাঁড়িয়ে আছেন বা তিনিই একজন? কে অ্যাম্বুল্যান্স কল করে, রক্তক্ষরণে চাপ ব্যান্ডেজ রাখে এবং কাউকে ঘোড়া ধরার জন্য নির্দেশ দেয়? আপনি যদি প্রথম ধরণের ব্যক্তি হন তবে সম্ভবত এটি আপনার পক্ষে সঠিক কাজের লাইন নয়।


2

তাদের বলুন যে আপনার ব্যাকআপ সার্ভারের প্রয়োজন কেন এটির একটি ভাল কারণ এবং এর অর্থ আমি দ্বিতীয় সার্ভারটি বলতে চাইছি যা প্রথমটি নীচে চলে গেলে অবিলম্বে স্যুইচ করা যেতে পারে এমন প্রাথমিকের মতোই চলে।


আমি একটি ব্যাকআপ সার্ভার চালু আছে দেখেছি এবং এটি প্রাথমিক সার্ভারের মতোই সমস্যা ছিল। এটি হার্ডওয়্যার ব্যয়কে দ্বিগুণ করেছে, কনফিগারেশন ব্যয়কে যুক্ত করেছে, এবং এটি ব্যয়ের মোট অপচয়। আপনি যদি উচ্চ-প্রাপ্যতা কাজ করে থাকেন তবে অবশ্যই, তবে আপনার সমস্যার জন্য আপনার হার্ডওয়্যারটি সঠিক আকারে করতে হবে।
স্কট হুইটলক

প্রাথমিক সিস্টেমের মতো একই বাগ দ্বারা ব্যাকআপ সিস্টেমটি প্রভাবিত হওয়ার একটি (চূড়ান্ত) উদাহরণ হ'ল আরিয়েন 5 ফ্লাইট 501
আন্দ্রে হল্জনার

2

আপনার পক্ষে তৈরি সমস্যাটির জন্য যারা আপনার উপর রাগ করে তাদের চারপাশে ঘিরে রাখলে এটি যথেষ্ট খারাপ, যদিও আপনি যখন তৈরি করেননি এমন সমস্যা তখন এটি দ্বিগুণ খারাপ। আমার সাথে একাধিকবার এটি ঘটেছিল যে ক্লায়েন্টটি এটি খারাপভাবে কনফিগার করেছে, অর্থ দোষটি ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে রয়েছে (দোষটি শ্রবণ না করার জন্য ক্লায়েন্ট কিনা বা ভালভাবে ব্যাখ্যা না দেওয়ার জন্য বিপণনকর্তা, আপনি কখনই বুঝতে পারবেন না)।

আপনি কীভাবে ব্যাখ্যা করবেন যে তারা খারাপ হয়ে গেছে? কখনও সহজ কাজ নয়, বিশেষত যখন আপনার বস আপনার ঘাড়ে নিঃশ্বাস ফেলছেন কারণ গ্রাহক সর্বদা সঠিক বলে ধরে রাখার চেয়ে তিনি আরও ভাল কিছু জানেন না।

তাহলে আপনি এইরকম পরিস্থিতিতে কীভাবে শীতল হন? আপনার বসকে বিনীতভাবে স্মরণ করিয়ে দিন যে আপনি যত তাড়াতাড়ি কাজ করতে পারবেন তত দ্রুত এই সমস্যাটি ঠিক হয়ে যাবে।


1

এই ইভেন্টটিকে দেখার সুযোগ হিসাবে দেখানোর জন্য যে আমি প্রযোজনা সিস্টেমটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব চালিয়ে ফিরে আসার মাধ্যমে (ব্যবসায়ের কাছে) (সকাল 9 টার আগে নয় ;-))।

স্পষ্টতই, আশা করি আমি এটি প্রথম স্থানে ভাঙ্গি নি ;-)


1
  • sh_t হয়
  • একটি সমস্যার সমাধান অবশ্যই হবে
  • যদি বিশ্বের কেউ সমাধানটি জানেন তবে আমি তাদের মধ্যে একজন হতে পারি
  • যদি কোনও সমাধান না হয়, আতঙ্ক সাহায্য করে না
  • আবার, sh_t ঘটে

0

অবশ্যই আপনার বসকে অবশ্যই জিজ্ঞাসা করুন যে আপনি যখন সমস্যার সমাধান করবেন তখন আপনি তাঁর কাছে ফিরে আসবেন; যদিও এই ধরণের পরিস্থিতিতে ম্যানেজমেন্ট সাধারণত অন্যান্য ব্যক্তিদের জড়িত করে এটি এএসএপি সমাধানের জন্য জড়িত করে এবং পরে ডিএ, পরে "সংশ্লিষ্ট" ব্যক্তির সাথে ... এটি ইন্ডাস্ট্রি নির্বিশেষে কোনও দৃ with়ের সাথে আদর্শ; ব্যবসায় হিসাবে গ্রাহক সাধারণত রাজা !!


0

এর মতো পরিস্থিতি কেবল আমাকে সমস্ত কিছুর একটি সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন এবং আরও যে কোনও পরিস্থিতিতে পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য একটি নিখুঁত পরিকল্পনা গ্রহণের জন্য আরও অনুপ্রাণিত করে।

এমনকি যদি আমরা প্রতিটি সম্ভাব্য সমস্যার পূর্বাভাস নাও দিতে পারি তবে আমরা আরও প্রস্তুত, এবং সংগঠিত এবং ডকুমেন্টেড হয়ে আমাদের পিছনে থেকে কাজ করতে পারি।


1
আমি ডকুমেন্টেশন ব্যবহার করে কোনও উত্পাদন সমস্যা (যেমন সিস্টেম ডাউন) কখনও সমাধান করি নি solved
মার্কি

1
না, তবে যদি আপনাকে চশমা, টেবিল সংজ্ঞা, সার্ভার সেটিংসের মতো কিছু সন্ধান করার প্রয়োজন হয় তবে এটি নথিভুক্ত করার জন্য অর্থ প্রদান করে।
ক্রোসেনব্লাম

0

তৃতীয় বিশ্বযুদ্ধের জন্য 5 মিনিটের সতর্কতায় আমি বি 5 2 জি বোম্বারদের রক্ষণাবেক্ষণ করতে 8 বছর অতিবাহিত করেছি। যা আমার জন্য সবকিছুকে দৃষ্টিকোণে রাখে।

একটি ডাউন উত্পাদন ব্যবস্থা গুরুত্বপূর্ণ, তবে এটি কয়েক মিলিয়ন বা বিলিয়ন মানুষকে হত্যা করবে না।

কোনটি ভুল তা খুঁজে বের করুন, কারণটি অনুসন্ধান করুন, এটি ঠিক করুন। তাদের সাথে সুস্পষ্ট যোগাযোগ স্থাপন করুন এবং তাদের অবগত রাখুন। আপনার বসকে আপনি কী করছেন এবং আপনি যখন তাকে আপডেট করতে সক্ষম হবেন তখন বার্তা এবং কথোপকথনের "এটি কি এখনও স্থির হয়েছে" এর ধারাবাহিক বাষ্পকে আটকাতে পারে।

ময়না তদন্তের মাধ্যমে একটি করণীয় এবং ভবিষ্যতে এই জাতীয় ঘটনার প্রভাবগুলি কীভাবে প্রতিরোধ এবং সীমাবদ্ধ করা যায় তা নির্ধারণ করুন।

আপনি যদি কল এ থাকেন তবে সেলফোন বা বিপারে একটি মৃত ব্যাটারি থাকা অত্যন্ত বেআইনী। এটি সাধারণ পরিস্থিতিটি তৈরি হয়েছে, তবে যদি এটি আমার পক্ষে কাজ করা কোনও ব্যক্তির সাথে ঘটে থাকে তবে একটি গুরুতর আলোচনা হবে এবং যদি এটি পুনরাবৃত্তি করা হয় তবে তারা আর আমার পক্ষে কাজ করবে না। হ্যাঁ আমি একটি হার্ডস।

আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.