অনলাইনে বুকিং করা কোনও হোটেল যদি আমাকে ফিরিয়ে দেয় তবে আমার অর্থ রাখে তবে আমি কী করতে পারি?

Question

আমি অস্টিনের এক রাতের জন্য হোটেল ডটকম এ একটি হোটেল বুক করেছিলাম কারণ আমি দুই ঘন্টা হিউস্টনে ফিরে যেতে চাইনি। আমি হোটেলে পৌঁছেছি এবং মালিক আমাকে বলেছিলেন হোটেল ডটকমে আমার কার্ডটি অস্বীকার করা হয়েছে। আমি বললাম "ঠিক আছে, আমি আপনাকে আর একটি কার্ড দিতে পারি" এতে তিনি প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলেন যে তাদের আর কোনও ঘর নেই। তাই আমি হোটেল ছেড়ে বাড়িতে চলে এসেছি।

আমি যখন আমার ক্রেডিট কার্ডের বিবৃতি পেয়েছি তখন হোটেলটি আমার কার্ডটি চার্জ করেছিল! আমি তত্ক্ষণাত্ হোটেল ডটকমের সাথে যোগাযোগ করি যারা বলেছিল যে হোটেল তাদের বলেছিল যে আমি সেখানেই রয়েছি এবং তাদের পক্ষে বিতর্ক করার কোনও উপায় নেই!

আমি আমার ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে একটি বিতর্ক জমা দিয়েছি। আমি এই হোটেলটিকে জালিয়াতির সাথে আমার কার্ড চার্জ দেওয়ার জন্য শাস্তি দিতে চাই যাতে তারা পরিষ্কারভাবে অফারও করে না! :(

ক্রেডিট কার্ড সংস্থা আমাকে আমার অর্থ ফেরত না দিলে আমি কী করতে পারি?

Comments

আমার কাছে মনে হয় এটি প্রতারণার চেয়ে ত্রুটি হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। আমি সমস্ত উত্তেজিত হওয়ার আগে আপনার ক্রেডিট কার্ড সংস্থাটি কী বলবে তা শুনতে অপেক্ষা করব। যাইহোক, এখান থেকে মানি.এসইয়ের পক্ষে এটি সম্ভবত আরও ভাল প্রশ্ন।

— নেট এল্ডারেজ

1)। আপনি যদি কোনও নিশ্চিত রিজার্ভেশন নিয়ে হোটেলে পৌঁছান, এবং অভ্যর্থনা দাবি করে যে রিজার্ভেশনে সমস্যা আছে, ঠিক এখনই বুকিং এজেন্সিকে কল করুন । এমনকি যদি আপনি আন্তর্জাতিক ভ্রমণ করেন তবে বেশিরভাগ হোটেলের লবিতে ফ্রি ওয়াইফাই থাকে এবং গুগল হ্যাঙ্গআউট মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিনামূল্যে কল করতে পারে। আমি যে প্রতিটি বুকিং সাইট ব্যবহার করেছি সেগুলির একবারে একবারে স্ক্রুআপ ছিল - ভিজিটরগুলি আমার স্ক্রুআপ তালিকার শীর্ষে রয়েছে - তাই এটি তাদের ত্রুটি হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনি তাদের কাছাকাছি একটি উপযুক্ত হোটেল সন্ধান করতে চাইতে পারেন এবং আপনিও নিশ্চিত করতে পারেন যে এর জন্য আপনাকে কোনও চার্জ নেওয়া হবে না।

— জর্জ ওয়াই।

2)। হোটেল সাধারণত আপনার আইডি / পাসপোর্টের একটি অনুলিপি করে আপনার বুকিং এজেন্সিতে থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করে। এটি ছাড়া আমি দেখতে পাচ্ছি না যে হোটেল কীভাবে দাবি করতে পারে যে আপনি তাদের সাথে রয়েছেন।

— জর্জ ওয়াই।

@ জর্জ অগত্যা নয়। গতকাল আমি যে হোটেলটি ব্যবহার করেছি তার হেলসিঙ্কিতে বুকিং ডটকম থেকে আমার নাম এবং ক্রেডিট কার্ড নম্বর ছিল। আমার বুকিং ডটকমের রেফারেন্স নম্বরটি উদ্ধৃত করার সময় তারা কখনই আমাকে আইডি দেখাতে বলেনি, চাবি দিয়েছেন।

— ডেভচানা

Answer 1

আপনি যখন চেক ইন করেন, বেশিরভাগ হোটেলগুলি যখন তারা আমানত নেয় তখন আপনাকে চুক্তিতে স্বাক্ষর করে। কাগজের টুকরোটি তারিখ করে স্বাক্ষরিত হত। হোটেল যদি তা সরবরাহ করতে না পারে, তবে তাদের বলার কোনও ভিত্তি নেই যে আপনি তাদের সাথে রয়েছেন। আপনার ক্রেডিট কার্ড সংস্থা সম্ভবত আপনাকে কী ঘটেছে তা বিশদে একটি বিশদ চিঠি চাইবে। আমি আপনাকে সুপারিশ করব যে আপনি আমানত চুক্তির একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন এবং তারা যদি তা সরবরাহ করতে না পারে তবে স্পষ্টতই আপনি সেখানে থাকতেন না। যদি ঘটনাটি কাজ না করে তবে আপনি একটি পুলিশ প্রতিবেদন দাখিল করতে পারেন এবং সুরক্ষা টেপগুলির জন্য অনুরোধ করতে পারেন (ধরে নিবেন যে সেগুলি সেট আপ করেছেন)। টেপগুলি আপনাকে হোটেল থেকে বেরিয়ে যেতে দেখায়। আপনি যদি গাড়িটি চালানোর পরে সেই রাতে আপনি হিউস্টনে ছিলেন এমন প্রমাণ রয়েছে (সম্ভবত আপনি একটি পিজ্জা কিনেছেন এবং রসিদটি পেয়েছেন, বা গ্যাস পেতে বন্ধ করেছেন), সেগুলি আপনাকে সহায়তা করবে।

Comments

গত দু'মাসে, আমি 8 টি হোটেলে রয়েছি - আমার চাবিগুলি হস্তান্তর করার আগে তাদের মধ্যে কেবলমাত্র আমাকেই কোনও স্বাক্ষর করতে হবে। এগুলির সবগুলিই অনলাইনে বুক করা হয়েছিল। তাদের মধ্যে একটিও আইডি নেয় নি, আমার চাবিটি হাতে দেওয়ার জন্য কেবলমাত্র সংরক্ষণের জন্য বুকিং কোডের প্রয়োজন ছিল।

— মু